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• L'outil Analyse rapide contient une série de tests pré-sélectionnés qui procèdent à des
vérifications de base sur les composants matériels du système. L'outil Personnaliser vous
permet de sélectionner un ou plusieurs composants matériels afin de les examiner.
• Avant de sélectionner ANALYSE RAPIDE, cliquez sur Actualiser les modules pour vous
assurer que la liste des composants matériels est bien celle des composants actuellement
disponibles sur l'ordinateur.
Etape 4. Si une défaillance matérielle est détectée, le résultat varie en fonction de l'état de la garantie et
varie selon le pays ou la région géographique. Suivez les instructions à l'écran pour résoudre le
problème.
Récupération de votre système d'exploitation Windows
Lorsque vous rencontrez des problèmes inattendus avec votre système d'exploitation, vous pouvez choisir
de récupérer votre système d'exploitation vous-même ou d'appeler le Centre de support client Lenovo.
Remarque : Microsoft améliore constamment les mises à jour du système d'exploitation Windows. Avant
d'installer une version de Windows spécifique, consultez la liste de compatibilité de la version de Windows.
Pour plus de détails, rendez-vous sur
Pour faire revenir votre système
d'exploitation...
Aux paramètres d'usine par défaut
À un point système précédent
Appeler Lenovo
Si vous avez essayé de résoudre le problème vous-même et avez toujours besoin d'aide, appelez le Centre
d'assistance client Lenovo.
Avant de prendre contact avec Lenovo
Préparez les informations nécessaires avant de contacter Lenovo.
1. Enregistrez les symptômes et les caractéristiques de l'incident :
• Quelle est la nature de l'incident ? Est-il continuel ou ponctuel ?
• Tout message d'erreur ou code d'erreur ?
• Quel système d'exploitation utilisez-vous ? Quelle version ?
• Quelles applications étaient en cours de fonctionnement au moment de l'incident ?
• Pouvez-vous reproduire l'incident ? Si oui, comment ?
2. Enregistrez les informations système :
• Nom du produit
• Type de machine et numéro de série.
Ressources d'aide
Utilisez les ressources d'aide suivantes pour en savoir plus sur l'ordinateur et résoudre les problèmes.
https://support.lenovo.com/us/en/solutions/ht512575
Voir.
Reportez-vous aux instructions figurant à l'adresse
support.lenovo.com/HowToCreateLenovoRecovery
Reportez-vous aux instructions figurant dans les sujets populaires à
l'adresse
https://support.lenovo.com/solutions/ht118590
.
https://
.
Chapitre 5
Aide et assistance
51
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