Publicité
Chapitre 06
Guide de dépannage
Conditions à remplir avant de contacter le
Centre de service clientèle de Samsung.
― Avant de contacter le Centre de service clientèle de Samsung, testez votre produit comme suit. Si le
problème persiste, veuillez contacter le Centre de service clientèle de Samsung
Diagnostic du produit (problème avec l'écran)
Si un problème survient avec l'écran du produit, exécutez
fonctionne correctement.
Vérifiez la résolution et la fréquence
Si une résolution non prise en charge (voir
Tableau des modes de signal
le message
Mode non optimal
peut s'afficher pendant une courte durée ou l'écran peut pas afficher
correctement le contenu.
― La résolution affichée peut varier en fonction des paramètres du système PC et des câbles.
Diagnostic auto
pour vérifier si le produit
standard) est sélectionnée,
Vérifiez ce qui suit.
Attention
Lorsque le produit fait des bruits de craquement.
Ces bruits peuvent être causés par la contraction ou l'expansion du boîtier due au changement de
température des composants externes ou du circuit interne du produit.
Ce n'est PAS une défaillance du produit et cela n'affecte pas sa durée de vie.
Problème d'installation
Des espaces vides apparaissent sur les quatre côtés de l'écran lorsqu'un câble HDMI ou HDMI-DVI
est connecté au produit et à l'ordinateur.
Les espaces vides visibles sur l'écran n'ont rien à voir avec le produit.
Les espaces vides visibles sur l'écran sont causés par le PC ou la carte graphique. Pour résoudre le
problème, ajustez la taille de l'écran dans les paramètres HDMI ou DVI de la carte graphique.
Si le menu des paramètres de la carte graphique ne contient pas d'option permettant d'ajuster la
taille de l'écran, mettez à jour le pilote de la carte graphique avec la version la plus récente.
(Veuillez contacter le fabricant de la carte graphique ou du PC pour plus de détails sur les réglages de
l'écran).
30
Publicité
