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装、不当测试、不可 抗力、使用盗版软件、感染计算机病毒或由未经英特尔
适当授权的维修商不当处理。
下列情况下本有限质保条款不适用：(1) 缺少原始正式发票或无效三包凭
证，能提供足够证据的除外；(2) 未经授权之更换、伪造或者其它与三包
凭证或发票有关之欺诈行为；(3) 无能够表明生产商姓名、地址、生产日
期及产品质量保证书之有关资料或文件；(4) 主张质保服务产品之序列号
与原始三包凭证或发票上的资料不一致。
三包凭证
您必须在销售商处获得并且保存产品的原始三包凭证作为您购买产品的证
据。销售商应当填写该三包凭证，加盖其公章并且在您购买产品时提供给
您。您必须保留销售商提供的原始正式发票，当您主张质保服务时凭此发
票连同三包凭证一起作为购买产品的凭证。原始正式发票必须涵盖法律要
求的所有信息，包括但不限于商标、产品序列号、购买日期、购买价格，
并加盖销售商印章。质保期内如发生任何更换或退款情形，产品销售商或
英特尔客户服务代表（视情形而定）将会更新您的三包凭证。
如何获得质保服务
有限质保第一年内如需获得质保服务，请携带原始发票以及三包凭证并根
据其指示与原始销售商联系。如原始销售商已停业或质保期第一年已届
满，为获得英特尔质保服务，您必须将产品 （指英特尔® 散热装置）退还
至指定的英特尔客户支持中心。在您退还产品之前，请在质保期内，于节
假日除外的正常上班时间（当地时间），拨打 800-820-1100 与英特尔客
户支持中心就中国大陆销售之产品进行联系并将产品（盒装英特尔® 处理
器及附带之散热装置）返还于指定的英特尔 客户服务中心。致电时请准备
提供下列资料：(1) 您的姓名、邮寄地址，电子信箱和电话号码；(2) 购买凭
证，包括原始发票和原始三包凭证；(3) 产品上注明的产品标 识号；(4) 在
可以的情况下，计算机系统情况，包括品牌和型号；以及 (5) 故障情况。英
特尔客户服务代表可能会根据故障性质要求您提供其他资料。
如英特尔客户支持中心确认产品符合质保服务之要求，您将获得一个退还
确认号 （"确认号"）以及被指示将产品返还于指定的英特尔客户支持中
心。当您将产品退还至指定的英特尔客户支持中心时，您必须在外包装上
写明确认号。英特尔将 不接受任何无确认号或包含无效确认号的退还产
品。退还的产品须用原始包装或 同等包装，交付指定的英特尔客户支持中
心，并由您承担运输过程中损坏或丢失的风险。本有限质保条款承诺之服
务将由英特尔或英特尔授权代表履行。如果您索取质保服务的产品不是通
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