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Obtention d'aide
Obtenez une assistance directe de Samsung si vous rencontrez un problème sur votre téléviseur.
Assistance via la fonction Gestion à distance
Paramètres
Dès lors que vous avez accepté le contrat de service, vous pouvez utiliser la
assistance à distance : un technicien Samsung procèdera alors au diagnostic de votre téléviseur et pourra corriger
les éventuels problèmes et mettre à jour le logiciel de votre téléviseur à distance, via Internet. Vous pouvez activer
ou désactiver la
Gestion à
Cette fonction nécessite une connexion Internet.
Recherche des coordonnées du service
Paramètres
Vous pouvez afficher toutes les informations nécessaires pour contacter un agent du centre d'appel ou obtenir de
l'aide sur le site Web de Samsung : adresse du site Web de Samsung, numéro de téléphone du centre d'appels,
numéro du modèle de votre téléviseur, version de son logiciel, licence libre et autres.
Vous pouvez également accéder à ces informations en scannant le code QR de votre téléviseur.
Vous pouvez également exécuter cette fonction en maintenant le bouton
Continuez d'appuyer sur le bouton jusqu'à ce que la fenêtre contextuelle d'informations relatives au client s'affiche.
Demande de service
Paramètres
Vous pouvez faire une demande de service lorsque vous rencontrez un problème sur le téléviseur. Sélectionnez
l'élément correspondant au problème rencontré, entrez l'élément requis, déplacez la sélection sur Suivant, puis
appuyez sur le bouton Sélectionner. Sélectionnez
vous
Demande
Envoyer. Votre demande de service sera enregistrée. Le centre de contact Samsung vous
contactera pour fixer ou confirmer votre rendez-vous de service.
Vous devez accepter les conditions générales de la demande de service.
Cette fonction n'est pas prise en charge dans toutes les régions.
Cette fonction nécessite une connexion Internet.
Assistance
Gestion à distance
distance.
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Maintenance de l'appareil
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