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14
Dépannage
14.1
Conseils
Si vous ne trouvez pas de solution à votre problème
de télévision dans Dépannage, vous pouvez appuyer
sur Paramètres > Aide > Mode d'emploi pour
trouver les informations que vous recherchez.
Si le mode d'emploi ne répond pas à votre question,
vous pouvez accéder au site Web d'assistance
Philips.
Pour résoudre tout problème relatif à un téléviseur
Philips, vous pouvez consulter notre assistance en
ligne. Vous pourrez sélectionner votre langue et
indiquer le numéro de référence du modèle.
Rendez-vous sur le site Web
www.philips.com/support.
Sur le site d'assistance, vous trouverez le numéro de
téléphone de nos services dans votre pays, ainsi que
les réponses aux questions les plus fréquemment
posées (FAQ). Dans certains pays, vous pouvez
discuter par messagerie instantanée avec l'un de nos
collaborateurs et poser votre question directement ou
l'envoyer par e-mail.
Vous pouvez télécharger le nouveau logiciel du
téléviseur ou le manuel pour le lire sur votre
ordinateur.
Pour plus d'informations sur le dépannage ou les
réponses aux questions les plus fréquemment posées
(FAQ)...
Rendez-vous
sur
http://philips-tvconsumercare.kxondemand.com
/portal/fr/ModelSelect
Aide du téléviseur sur votre tablette, smartphone ou
ordinateur
Pour exécuter de longues séquences d'instructions
plus facilement, vous pouvez télécharger l'aide du
téléviseur au format PDF et la consulter sur votre
smartphone, votre tablette ou votre ordinateur. Vous
pouvez aussi imprimer la page d'aide dont vous avez
besoin depuis votre ordinateur.
Pour télécharger l'aide (mode d'emploi), rendez-vous
sur le site Web
www.philips.com/support
14.2
Mise sous tension
Le téléviseur ne s'allume pas.
- Débranchez le câble d'alimentation de la prise
secteur. Attendez une minute, puis rebranchez-le.
Vérifiez si le câble d'alimentation est branché
correctement. Réessayez d'allumer le téléviseur.
- Branchez le téléviseur sur une autre prise secteur et
essayez de l'allumer.
- Débranchez tous les appareils connectés au
téléviseur, puis essayez de l'allumer.
- Si la lumière du mode de veille sur le téléviseur est
allumée, il se peut que ce dernier ne réponde pas à la
télécommande.
Grincement au démarrage ou à l'extinction
Lorsque vous allumez le téléviseur, que vous
l'éteigniez ou que vous le mettiez en veille, vous
entendrez un grincement provenant du châssis. Ce
bruit est dû à l'expansion et à la contraction normales
du téléviseur lorsqu'il chauffe ou refroidit. Ce
phénomène n'affecte pas ses performances.
Le téléviseur repasse en mode veille après avoir
affiché l'écran de démarrage Philips
Lorsque le téléviseur est en veille, un écran de
démarrage Philips s'affiche, puis le téléviseur repasse
en mode veille. Ce phénomène est normal. Si le
téléviseur est débranché, puis rebranché sur
l'alimentation, l'écran de démarrage s'affiche lors du
démarrage suivant. Pour réactiver le téléviseur à partir
du mode veille, appuyez sur
de la télécommande ou du téléviseur.
Le voyant de veille clignote en permanence
Débranchez le câble d'alimentation de la prise
secteur. Attendez 5 minutes avant de rebrancher le
câble d'alimentation. Si le clignotement reprend,
contactez le Service Consommateurs Philips en
charge des téléviseurs.
Le téléviseur s'éteint tout seul
Si le téléviseur s'éteint brusquement, il est possible
que le paramètre Temporisateur d'arrêt soit
activé. Avec l'option Temporisateur d'arrêt, le
téléviseur s'éteint si aucune commande ne lui est
envoyée depuis la télécommande pendant 4 heures.
Pour éviter cela, il est possible de désactiver l'arrêt
automatique.
En outre, si le téléviseur ne reçoit aucun signal TV et
qu'aucune commande ne lui est envoyée depuis la
télécommande pendant 10 minutes, le téléviseur
s'éteint automatiquement.
53
(En veille / Marche)
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