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Dépannage
8.3.1
La caméra ne peut pas être allumée
• Rechargez la Enz® Caméra avec la base de chargement
• Tenez la « clé magnétique Enz® » pendant au moins 4 secondes parallè-
lement au verre d'éclairage devant le champ d'activation.
8.3.2
La caméra ne réagit pas / ne peut pas être éteinte
• Tenez la « clé magnétique Enz® » pendant au moins 30 secondes parallè-
lement au verre d'éclairage devant le champ d'activation et attendez que
la LED verte s'éteigne.
8.3.3
La connexion WiFi est établie, mais 10.0.0.1 ne peut pas être atteint
• Assurez-vous que la Enz® Caméra se trouve dans la plage de détection
(< 2 mètres)
• Téléchargez le navigateur « Google Chrome » et essayez d'atteindre
10.0.0.1
Si le problème persiste----------------------------
• Ouvrez l'écran des paramètres de réseau mobile de votre appareil intelli-
gent et désactivez les données mobiles
• Essayez d'atteindre 10.0.0.1
Si le problème persiste----------------------------
• Ouvrez l'écran des paramètres WiFi de votre appareil intelligent
• Enlevez le WiFi « Enz Caméra » (par ex. « Ignorer ce réseau »).
• Reconnectez-vous au WiFi « Enz Caméra »
• IMPORTANT : si l'appareil affiche un message demandant si la connexion
WiFi doit être maintenue malgré l'absence de connexion Internet,
cliquez sur « Oui, maintenir cette connexion »
Si le problème persiste----------------------------
• Contactez l'assistance technique
8.3.4
La caméra présente un échauffement inhabituel
Mettez la Enz® Caméra immédiatement hors tension et contactez le service clientèle
Enz®.
Si vous soupçonnez la batterie de la Enz® Caméra d'être défectueuse
(par ex. si la caméra est fortement déformée ou si elle présente un
échauffement particulièrement fort), une expédition par voie aé-
rienne est strictement INTERDITE.
Veuillez contacter l'assistance technique dans ce cas.
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