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14 Informations sur le support technique
Obtenir de l'aide
L'assistance HP peut vous aider à tirer le meilleur parti de votre ordinateur. Vous trouverez ce dont vous avez
besoin grâce aux outils situés sur votre ordinateur et grâce à l'information disponible sur en ligne, par
téléphone ou auprès de votre détaillant local.
Avant de contacter l'assistance HP, il est important que vous ayez à portée de main les informations
suivantes :
Numéro de modèle
●
Numéro du produit
●
Numéro de série
●
Numéro de version logicielle
●
Système d'exploitation
●
Date d'achat
●
Écrivez les informations concernant votre produit pour vous y référer ultérieurement.
Les quatre premiers éléments de la liste (numéro de modèle, numéro de produit, numéro de série et numéro
de version logicielle) peuvent être consultés à l'aide de HP Support Information (Informations sur l'assistance
HP). Tapez support dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez l'application HP
Support Assistant.
Pensez à enregistrer votre achat sur http://www.hp.com/apac/register.
Où obtenir de l'aide
Utilisez l'application Obtenir de l'aide pour trouver des réponses à vos questions concernant le matériel
●
et les logiciels. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez l'application Obtenir de l'aide.
Utilisez HP Support Assistant. Tapez support dans le champ de recherche de la barre des tâches, puis
●
sélectionnez l'application HP Support Assistant.
HP Support Assistant fournit des informations utiles en matière de résolution des problèmes et de
diagnostic et inclut les éléments suivants :
Discuter en ligne avec un technicien HP
–
Numéros de téléphone de l'assistance technique
–
Emplacements des centres de service HP
–
Pour obtenir de l'aide en ligne, rendez-vous sur le site http://www.hp.com/support.
●
Une assistance téléphonique pendant 30 jours à partir de la date d'achat de votre ordinateur afin de vous
aider avec celui-ci. Après 30 jours, le service peut devenir payant mais il reste à disposition du client.
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Chapitre 14 Informations sur le support technique
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