Publicité
10.0 Foire Aux Questions
1 Les poêles nécessitent-ils une cheminée ou un chemisage ? Tous nos poêles nécessitent une cheminée
appropriée ou un conduit de cheminée installé par un professionnel. Il se peut qu'un chemisage soit requis
(ou non) selon les conditions du conduit de fumée et seul votre installateur pourra le confirmer. Le
chemisage de votre cheminée n'est pas forcément obligatoire.
2 Comment nettoyer la cheminée ? Vous devez faire appel à un ramoneur pour nettoyer la cheminée. Dans
certains cas, il sera essentiel de prévoir une porte d'accès dédiée au nettoyage de la cheminée lors de
l'installation du conduit de fumée. Dans de nombreux cas, la cheminée sera ramonée en passant par la
chambre de combustion.
3 Qui doit installer mon poêle ?
Charlton & Jenrick souhaite que vous profitiez au maximum des
performances de votre appareil. Pour garantir cela, il est essentiel que votre poêle soit correctement installé.
Nous vous recommandons vivement de faire appel à un installateur agréé (par l'organisme HETAS par
exemple) pour l'installation de votre poêle.
4 Comment régler la chaleur produite ? Chaque poêle dispose de plusieurs arrivées d'air, ce qui permettra
de réguler facilement la puissance calorifique. La chaleur obtenue peut également varier en fonction de la
taille des bûches et la quantité de bois brûlé.
5 Quelle est la garantie offerte ? Charlton & Jenrick remplacera gratuitement toute pièce défectueuse (dans
les conditions normales de fonctionnement) dans les 12 mois suivant l'achat. Les consommables comme la
vitre en verre, les chemises de la chambre de combustion ou le cordon d'étanchéité et les adhésifs ne sont
pas garantis. Nous n'assumons aucune responsabilité, qu'elle soit accessoire ou consécutive, pour les
dommages découlant d'une défaillance du produit. Des frais de visite de notre réparateur seront facturés si
le problème ne découle pas de la défaillance du produit.
6 Où puis-je obtenir des pièces de rechange ? Votre revendeur de poêles se fera un plaisir de vous fournir
des pièces de rechange et toute autre information dont vous avez besoin. Alternativement, contactez
Charlton & Jenrick Ltd.
7 Les portes peuvent-elles rester ouvertes pendant la combustion ? Pour des raisons de sécurité et de
rendement calorifique, les portes doivent rester fermées. Nos poêles ne sont ni conçus ni approuvés pour le
fonctionnement avec les portes ouvertes.
8 Pourquoi le poêle fume-t-il lorsqu'il est allumé ? Un conduit de fumée affichant un mauvais tirage est
presque certainement la cause d'un poêle fumant. Vérifiez également si une ventilation adéquate est
présente - si l'ouverture d'une fenêtre ou d'une porte élimine la production de fumée, alors la cause
principale probable est le manque de ventilation. Un installateur professionnel est chargé d'effectuer un
essai de pression et de débit de fumée avant d'installer le poêle pour vérifier l'intégrité du conduit de fumée.
9 Pourquoi dois-je « roder » mon poêle ? Au début, vous allumerez une série de petits feux sur une période
de quelques jours pour permettre à la peinture de sécher. Le poêle est fini avec une peinture très résistante à
la chaleur. La finition peut être rénovée avec de la peinture spéciale poêle disponible chez votre revendeur
de poêles. Si le poêle n'est pas « rodé » correctement, la peinture risque de ternir et de s'écailler.
10 Qu'est-ce que la surchauffe ? Votre poêle risque de surchauffer si votre feu est trop vif. Votre poêle ne
doit jamais être utilisé de manière à provoquer une surchauffe. Une surchauffe peut survenir si vous mettez
une trop grande quantité de bois dans le poêle, si vous laissez la manette d'arrivée d'air ouverte à fond, ou si
votre poêle fonctionne avec des cordons d'étanchéité défectueux. Si une partie quelconque du poêle devient
rouge, cela signifie que votre poêle est en situation de surchauffe et qu'il faut régler immédiatement la tirette
user des dommages
d'arrivée d'air afin de réguler l'entrée d'air dans le poêle. Une surchauffe peut ca
permanents à votre poêle qui ne sont pas couverts par la garantie.
Charlton & Jenrick Ltd
Unit D Stafford Park 2, Telford, Shropshire, TF3 3AR
Une filiale du Groupe Charlton and Jenrick
31
Gamme FX FP FQ FT Eco V3
Édition 04 10/20
Publicité
