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Incidents liés aux mots de passe
Imprimez dès maintenant ces instructions et conservez-les à portée de votre ordinateur pour vous y
reporter ultérieurement.
J'ai oublié mon mot de passe.
A faire :
• Si vous oubliez le mot de passe utilisateur du BIOS, demandez à l'administrateur système de le réinitialiser.
• Si vous oubliez votre mot de passe d'accès au disque dur, un fournisseur de services agréé Lenovo
ne peut pas réinitialiser ce mot de passe ni récupérer les données de l'unité de disque dur. Si cela
vous arrive, portez votre ordinateur à un technicien agréé ou un partenaire commercial Lenovo afin qu'il
remplace le disque dur. Une preuve d'achat vous sera demandée et des frais vous seront facturés
pour les pièces et le service.
• De même, le mot de passe BIOS superviseur ne peut pas être redéfini par un fournisseur de services
agréé Lenovo. Vous devez alors retourner votre ordinateur à un partenaire commercial ou à un fournisseur
de services agréé Lenovo pour qu'il remplace la carte mère. Une preuve d'achat vous sera demandée et
des frais vous seront facturés pour les pièces et le service.
Incident lié au son
Imprimez dès maintenant ces instructions et conservez-les à portée de votre ordinateur pour vous y
reporter ultérieurement.
Aucun son n'est émis par le haut-parleur, même lorsque j'augmente le volume.
Vérifiez que :
• La fonction Muet est désactivée.
• La prise audio multifonction n'est pas utilisée.
• Les haut-parleurs sont sélectionnés comme périphérique de lecture.
Autres incidents
Tout d'abord, imprimez ces instructions.
Votre ordinateur ne répond pas.
Utilisez l'une des méthodes suivantes :
• Mettez l'ordinateur hors tension en appuyant sur l'interrupteur d'alimentation et en le maintenant enfoncé
pendant au moins 4 secondes.
• Votre ordinateur peut se verrouiller lorsqu'il passe en mode veille pendant une opération de
communication. Désactivez le délai de veille lorsque vous travaillez en réseau.
Je dois démarrer l'ordinateur depuis un périphérique connecté, mais ce dernier n'apparaît pas sur la
liste des périphériques d'amorçage.
Vérifiez les paramètres du mode d'amorçage dans BIOS Setup Utility. Si le Boot Mode est réglé sur UEFI,
vérifiez que le périphérique ou le support contenu dans le périphérique prend en charge l'amorçage UEFI. Si
le périphérique ou le support contenu dans le périphérique ne prend pas en charge l'amorçage UEFI, réglez
Boot Mode sur Legacy Support. Si le périphérique n'apparaît toujours pas sur la liste des périphériques
d'amorçage, remplacez-le par un nouveau périphérique ou un nouveau support.
Le périphérique externe connecté ne fonctionne pas.
Vérifiez que :
.
Chapitre 7
Résolution des incidents informatiques
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