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3
Depuis la liste des appareils, cliquez sur l'appareil qui n'a pas pu effectuer la mise à jour du logiciel
et vérifiez le code de récupération.
4
Sur un autre ordinateur, lancez Smart Switch.
5
Cliquez sur → Récupération d'urgence du logiciel et réinitialisation → Récupération d'urgence
du code.
6
Saisissez le code de récupération, puis appuyez sur OK.
7
Suivez les instructions affichées à l'écran pour faire passer votre appareil en mode de récupération
et terminez la récupération d'urgence.
Rétablir les données d'usine
La fonction Rétablir les données d'usine restaure les paramètres par défaut de l'appareil. Cela supprime
toutes les données de l'appareil, y compris les fichiers et les applications téléchargées.
Avant de rétablir les paramètres par défaut de votre appareil, n'oubliez pas d'effectuer des copies
de sauvegarde de toutes les données importantes qui y sont stockées. Samsung ne peut être
tenu responsable de la perte des données stockées sur votre appareil.
Assurez-vous que le niveau de la batterie de votre appareil est suffisant, car la perte
d'alimentation pendant une réinitialisation aux données d'usine peut entraîner des problèmes
système.
1
Démarrez l'application Paramètres et appuyez sur Gestion globale → Réinitialisation →
Réinitialiser toutes les données.
2
Lisez les instructions à l'écran et vérifiez avec quel
compte vous êtes connecté.
Si votre appareil est connecté avec votre compte
Google, déconnectez-vous de votre compte Google.
Si vous ne vous déconnectez pas de votre compte
Google, la connexion à un autre compte après la
réinitialisation aux données d'usine ne sera pas
possible, car votre appareil sera verrouillé.
Mise à jour logicielle
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