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Obtention d'aide
Obtenez une assistance directe de Samsung si vous rencontrez un problème sur votre TV.
Assistance via la fonction Gestion à distance
(bouton directionnel gauche)
Dès lors que vous avez accepté le contrat de service, vous pouvez utiliser la
assistance à distance : un technicien Samsung procèdera alors au diagnostic de votre TV et pourra corriger les
éventuels problèmes et mettre à jour le logiciel de votre TV à distance, via Internet. Vous pouvez activer ou
désactiver la
Gestion à
Cette fonction nécessite une connexion réseau.
Recherche des coordonnées du service
(bouton directionnel gauche)
Vous pouvez afficher toutes les informations nécessaires pour contacter le centre de services ou obtenir de l'aide
sur le site Web de Samsung : adresse du site Web de Samsung, numéro de téléphone du centre d'appels, numéro du
modèle de votre TV, version de logiciel de votre TV, licence libre et autres.
Vous pouvez également accéder à ces informations en scannant le code QR de votre TV.
Vous pouvez également lancer cette fonction en appuyant sur la touche
télécommande standard, appuyez sur le bouton
d'appuyer sur le bouton jusqu'à ce que la fenêtre contextuelle d'informations relatives au client s'affiche.
Demande de service
(bouton directionnel gauche)
Demande d'assistance
Vous pouvez faire une demande de service lorsque vous rencontrez un problème sur le TV. Sélectionnez l'élément
correspondant au problème rencontré, entrez l'élément requis, déplacez la sélection sur Suivant, puis appuyez sur
le bouton Sélectionner. Sélectionnez
Demande
Envoyer. Votre demande de service sera enregistrée. Le centre de contact Samsung vous contactera
pour fixer ou confirmer votre rendez-vous de service.
Vous devez accepter les conditions générales de la demande de service.
Cette fonction n'est pas prise en charge dans toutes les régions.
Cette fonction nécessite une connexion réseau.
distance.
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Demander maintenant
Paramètres
Assistance
Paramètres
Assistance
(Lire) et maintenez-le enfoncé pendant au moins 5 secondes. Continuez
Paramètres
Assistance
Envoyer
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Gestion à distance
Gestion à distance
À propos de la TV
pendant 5 secondes ou plus. Sur la
Maintenance de l'appareil
ou
Programmer un rendez-vous
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pour bénéficier d'une
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