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Antes de llamar al servicio técnico
Revise esta sección antes de llamar para servicio; hacerlo le ahorrará tiempo y dinero.
Para ver otros ítems de solución de problemas, consulte el manual completo en línea.
Wi-Fi
Problemas
Problemas para
Se introdujo una contraseña incorrecta para la red Wi-Fi.
conectar el
• Borre su red Wi-Fi doméstica e inicie el proceso de registro de nuevo.
electrodoméstico y
el teléfono
Red Móvil está activada en su teléfono inteligente.
inteligente a la red
• Desactive los Datos móviles de su teléfono inteligente antes de conectar el
Wi-Fi
El nombre de la red inalámbrica (SSID) se ha configurado incorrectamente.
• El nombre de la red inalámbrica (SSID) debe ser una combinación de letras y números. (No
La frecuencia del enrutador no es de 2,4 GHz.
• Sólo se admite una frecuencia de enrutador de 2.4 GHz. Configure el enrutador
El electrodoméstico y el enrutador están demasiado separados.
• Si el electrodoméstico está muy lejos del enrutador, puede que la señal sea débil y que la
Durante la configuración de Wi-Fi, la aplicación requiere una contraseña para conectar
el producto (en determinados teléfonos).
• Ubique el nombre de la red que comienza con "LG" en Configuración > Redes. Anote la
electrodoméstico.
utilice símbolos especiales)
inalámbrico a 2.4 GHz y conecte el electrodoméstico a éste. Para verificar la frecuencia del
enrutador, consulte con su proveedor de servicios de internet o con el fabricante del
enrutador.
conexión no se configure correctamente. Reubique el enrutador para que esté más cerca
del electrodoméstico o adquiera e instale un repetidor Wi-Fi.
última parte del nombre de la red.
- Si el nombre de la red se asemeja a LGE_Appliance_XX-XX-XX, ingrese lge12345.
- Si el nombre de la red tiene el siguiente formato LGE_Appliance_XXXX, ingrese XXXX dos
veces como su contraseña. Por ejemplo, si el nombre de la red aparece como
LGE_Appliance_8b92, entonces debe ingresar 8b928b92 como contraseña. En esta
instancia, la contraseña distingue mayúsculas de minúsculas y los últimos 4 caracteres
son exclusivos de su electrodoméstico.
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Causas posibles y solución
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