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Résolution des problèmes
Last updated: June 25, 2024 09:33. Revision #13506
Si vous rencontrez des difficultés pour connecter le lecteur à votre réseau ou l'application StreamMagic à votre lecteur, les
étapes suivantes peuvent vous aider à résoudre le problème :
Assurez-vous d'avoir suivi les étapes de la "Connexion au WiFi" dans le manuel en cliquant ici.
Assurez-vous que votre appareil mobile est connecté au même réseau que celui auquel vous souhaitez connecter votre lecteur.
Supprimez toute application VPN ou anti-virus que vous avez pu télécharger sur votre appareil mobile, car elles peuvent parfois
empêcher l'application de détecter d'autres appareils sur le réseau.
Retirez tous les commutateurs/répétiteurs de réseau, etc. qui font partie de votre installation réseau
Connectez l'appareil directement à votre routeur via un câble Ethernet.
Effectuez une réinitialisation d'usine sur votre appareil, puis essayez à nouveau les étapes de configuration du réseau.
Vérifiez qu'un serveur DHCP est disponible ou que vous avez configuré une adresse IP statique sur votre lecteur. Vous pouvez
configurer une adresse IP statique sur l'unité via les paramètres "Réseau" dans l'application StreamMagic.
Redémarrez et/ou réinitialisez votre routeur en mode paramètres d'usine.
Si votre lecteur subit des pertes de son pendant la lecture à partir d'une source réseau, les étapes suivantes peuvent aider
à résoudre le problème :
Retirez tous les commutateurs réseau, répétiteurs, amplificateurs, etc. qui peuvent faire partie de votre configuration réseau
Connectez l'appareil directement à votre routeur via un câble Ethernet.
Réinitialisez votre routeur.
Effectuez une réinitialisation d'usine sur votre lecteur en suivant les étapes du manuel ici.
Si votre lecteur peut se connecter au réseau mais n'est pas en mesure de lire certaines stations de radio Internet, cela peut
être dû à l'une des causes suivantes :
La station n'émet pas à cette heure de la journée (n'oubliez pas qu'elle peut se trouver dans un autre fuseau horaire).
Le lien dans notre base de données n'est plus à jour. (Vous pouvez demander l'ajout ou la mise à jour d'une station de radio en
suivant les étapes de la FAQ.)
La connexion Internet entre le serveur (souvent situé dans un autre pays) et vous est trop lente.
Essayez de supprimer puis de réinstaller l'application StreamMagic sur votre appareil.
Si la station est configurée comme présélection, supprimez-la puis réinstallez-la comme présélection dans l'application
StreamMagic.
Effectuez une réinitialisation d'usine sur votre enceinte en suivant les étapes du manuel ici.
Si vous avez des problèmes avec la lecture UPnP, vérifiez les éléments suivants :
Assurez-vous que le logiciel de serveur UPnP choisi est capable de délivrer le type de fichier auquel vous essayez d'accéder.
Certains serveurs n'utilisent pas le format FLAC, par exemple.
Ce lecteur ne peut lire que des fichiers sans DRM. Les fichiers comportant des contrôles DRM ne peuvent pas être lus.
Si vous essayez de lire du contenu WAV ou FLAC 24 bits, notez qu'une connexion Ethernet câblée est normalement préférable pour
un fonctionnement fiable en raison des considérations de bande passante.
Vérifiez que le lecteur peut lire le type de fichier auquel vous essayez d'accéder. Les formats ALAC, WAV, FLAC, AIFF, DSD (x256),
WMA, MP3, AAC, HE AAC AAC+, OGG Vorbis sont compatibles.
Assurez-vous que votre PC/NAS est connecté au même réseau que votre lecteur.
Assurez-vous d'avoir suivi les étapes requises pour la configuration du lecteur PC/NAS. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet
dans la FAQ suivante.
Si vous avez des problèmes avec la lecture des supports USB, vérifiez les éléments suivants :
Vérifiez que le lecteur peut lire le type de fichier auquel vous essayez d'accéder. Les formats ALAC, WAV, FLAC, AIFF, DSD (x256),
WMA, MP3, AAC, HE AAC AAC+, OGG Vorbis sont compatibles.
Ce lecteur ne peut lire que des fichiers sans DRM. Les fichiers comportant des contrôles DRM ne peuvent pas être lus.
Vérifiez que votre appareil ne nécessite pas plus de 1A s'il est alimenté à partir de la prise USB elle-même.
Vérifiez que votre appareil est formaté au format FAT32/NTFS/exFAT/Ext4.
La façon dont vous organisez votre support USB influe sur la taille de la base de données interne que le lecteur doit construire
dynamiquement au fur et à mesure que vous parcourez le contenu. Il est conseillé de créer des dossiers par artiste, à l'intérieur
desquels se trouve un sous-dossier pour chaque album contenant les pistes de l'album en question. Les bibliothèques contenant
des milliers de pistes dans un seul dossier ralentiront progressivement la navigation du lecteur dans les médias.
Si vous avez des problèmes pour connecter un appareil Bluetooth au lecteur, vérifiez les points suivants :
Assurez-vous que la source Bluetooth a été sélectionnée via la télécommande, l'application ou le sélecteur de source du panneau
frontal. Vous ne pourrez pas coupler un appareil Bluetooth au lecteur si la source Bluetooth n'a pas été sélectionnée.
Assurez-vous que le lecteur n'est pas déjà connecté à un autre appareil Bluetooth.
Aucun son n'est émis :
Assurez-vous que le lecteur n'est pas en mode veille.
Assurez-vous que le lecteur n'est pas en mode silencieux.
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