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7 Dépannage
Veuillez noter que, en tant qu'utilisateur, vous n'êtes autorisé à effectuer
vous-même que les mesures de dépannage mentionnées dans le tableau
ci-dessous. Toute autre mesure de dépannage ne doit être effectuée que
par un personnel spécialisé et qualifié.
Description du problème
Le processus de charge ne démarre
pas. La LED-témoin reste verte.
L'autorisation avec la carte RFID n'est
pas possible. Un long signal sonore est
émis.
La LED-témoin est rouge.
Aucun câble de charge n'est alors
branché à la station de charge.
La LED-témoin devient subitement
rouge au cours du processus de
charge.
La LED-témoin ne s'allume pas.
Après avoir branché le câble de charge,
la LED-témoin devient immédiatement
rouge.
Le câble de charge ne peut pas être
retiré. Le moteur de verrouillage ne
déverrouille pas.
Cause possible
Le véhicule n'est pas détecté.
Câble de charge défectueux
Autorisation non donnée par
l'utilisateur.
La carte RFID n'est pas enregistrée
pour le point de charge.
Erreur générale.
Erreur CC ou erreur générale.
La station de charge ne reçoit pas
de tension.
La LED-témoin est défectueuse.
Le courant admissible du câble de
charge est trop faible.
La fiche ne peut pas être verrouillée.
Un corps étranger se trouve dans
la prise de courant de la station de
charge.
Le moteur de verrouillage est
défectueux.
Le moteur de verrouillage se bloque
en raison d'une tentative de retrait
prématurée.
Résolution des problèmes
Vérifiez tout d'abord si la fiche est
branchée correctement sur le véhicule
et, le cas échéant, sur la station de
charge. Si le problème persiste, vérifier
si le véhicule présente un message
d'erreur. Si tel est le cas, faites vérifier
votre véhicule au garage. Si le garage
constate que le véhicule n'est pas à
l'origine du message d'erreur, contactez
notre service assistance (se reporter au
chapitre 8).
Utilisez un autre câble de charge.
Procédez à l'autorisation (voir le
chapitre 4.3).
Utilisez une carte RFID enregistrée
ou contactez notre service assistance
(se reporter au chapitre 8).
Contactez notre service assistance
sans plus attendre (se reporter au
chapitre 8).
Retirez le câble de charge. Si la LED-
témoin est encore rouge, contactez
notre service assistance.
Contactez l'installateur de votre station
de charge.
Contactez notre service assistance
(se reporter au chapitre 8).
Utilisez un câble de charge doté d'un
courant admissible plus élevé.
Rebranchez correctement la fiche dans
la prise de la station de charge.
Retirez de la prise de la station de
charge le corps étranger concerné.
Contactez notre service assistance
(se reporter au chapitre 8).
Branchez la fiche à la station de charge
jusqu'en butée. Reliez ensuite le câble
de charge au véhicule. Retirez alors le
câble de charge du véhicule électrique
et de la station de charge.
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