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Site Web du support Lenovo
Des informations relatives au support technique Lenovo sont disponibles sur le site Web
support.lenovo.com
.
Contactez le centre de support client Lenovo
Si vous n'êtes pas parvenu à résoudre un problème, vous pouvez, pendant la période de garantie, obtenir de
l'aide et des informations par téléphone auprès du centre d'assistance.
Avant de contacter le service client
Vérifiez que vous avez téléchargé les dernières mises à jours pour les pilotes et le système et enregistrez les
informations de votre Chromebook obtenues avant d'appeler. Avant d'appeler notre centre d'assistance,
veuillez vous munir des informations suivantes.
• Type et modèle de machine
• Numéro de série de votre Chromebook
• Description de l'incident survenu
• Libellé exact des messages d'erreur
• Informations liées à la configuration matérielle et logicielle du système
Services pris en charge par le centre de support client Lenovo
Les services suivants sont disponibles pendant la période de garantie.
• Identification des incidents - Un personnel qualifié est à votre service pour vous aider à déterminer s'il
s'agit d'un incident matériel et à choisir l'action nécessaire pour y remédier.
• Réparation matérielle - S'il s'avère que l'incident provient d'un matériel Lenovo sous garantie, un
personnel de maintenance qualifié est disponible pour assurer le niveau de service adéquat.
• Gestion de modifications techniques - Occasionnellement, il peut arriver que des modifications
postérieures à la vente d'un produit soient nécessaires. Lenovo ou votre revendeur, s'il est agréé par
Lenovo, effectuera les modifications techniques (EC) applicables à votre matériel.
Services non pris en charge par le centre de support client Lenovo
• Remplacement ou utilisation de pièces détachées non fabriquées ou non garanties par Lenovo
• Identification des incidents d'origine logicielle
• Configuration de l'UEFI BIOS dans le cadre d'une installation ou d'une mise à jour
• Changements, modifications ou mises à niveau des pilotes de périphérique
• Installation et maintenance de systèmes d'exploitation de réseau (NOS)
• Installation et maintenance des programmes
Numéros de téléphone du support
Pour obtenir le numéro de téléphone du support technique Lenovo de votre pays ou région, accédez au site
Web suivant
https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist
Remarque : Les numéros de téléphone sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Si le numéro relatif
à votre pays ou votre région n'est pas indiqué, prenez contact avec votre revendeur ou partenaire
commercial Lenovo.
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Guide d'utilisation
.
https://
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