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21. Dépannage
21.1. Conseils
Si vous ne trouvez pas de solution à votre problème
de télévision dans Dépannage, vous pouvez
utiliser
Mots-clés dans Aide > Mode d'emploi
pour trouver les informations que vous recherchez.
Sélectionnez un mot-clé pour accéder à la page la
plus pertinente dans le mode d'emploi.
Si le mode d'emploi ne répond pas à votre question,
vous pouvez accéder au site Web d'assistance
Philips.
Pour résoudre tout problème relatif à un téléviseur
Philips, vous pouvez consulter notre assistance en
ligne. Vous pourrez sélectionner votre langue et
indiquer le numéro de référence du modèle.
Accédez au site Web www.philips.com/TVsupport.
Sur le site d'assistance, vous trouverez le numéro de
téléphone de nos services dans votre pays, ainsi que
les réponses aux questions les plus fréquemment
posées (FAQ). Dans certains pays, vous pouvez
discuter avec l'un de nos collaborateurs et lui poser
directement votre question ou envoyer une question
par mail.
Vous pouvez télécharger le nouveau logiciel du
téléviseur ou le manuel afin de le consulter sur votre
ordinateur.
Aide du téléviseur sur votre tablette, smartphone ou
ordinateur
Pour exécuter de longues séquences d'instructions
plus facilement, vous pouvez télécharger l'aide du
téléviseur au format PDF et la consulter sur votre
smartphone, votre tablette ou votre ordinateur. Vous
pouvez également imprimer la page d'aide
correspondante sur votre ordinateur.
Pour télécharger l'aide (mode d'emploi), rendez-vous
sur le site Web
www.philips.com/TVsupport
21.2. Mise sous tension
Le téléviseur ne s'allume pas.
• Débranchez le câble d'alimentation de la prise
secteur. Attendez une minute, puis rebranchez-le.
Vérifiez si le câble d'alimentation est branché
correctement. Réessayez d'allumer le téléviseur.
• Branchez le téléviseur sur une autre prise secteur et
essayez de l'allumer.
• Débranchez tous les appareils connectés au
téléviseur, puis essayez de l'allumer.
• Si la lumière du mode de veille sur le téléviseur est
allumée, il se peut que le téléviseur ne réponde pas à
la télécommande.
Grincement au démarrage ou à l'extinction
Lorsque vous allumez le téléviseur ou que vous le
mettez en veille, vous entendez un grincement
provenant du châssis. Ce bruit est dû à l'expansion et
à la contraction normales du téléviseur lorsqu'il
chauffe ou refroidit. Ce phénomène n'affecte pas ses
performances.
Le téléviseur repasse en mode veille après avoir
affiché l'écran de démarrage Philips
Lorsque le téléviseur est en veille, un écran de
démarrage Philips s'affiche, puis le téléviseur repasse
en mode veille. Ce phénomène est normal. Si le
téléviseur est débranché, puis rebranché sur
l'alimentation, l'écran de démarrage s'affiche lors du
démarrage suivant. Pour réactiver le téléviseur à partir
du mode veille, appuyez sur la touche
(Veille / Marche) de la télécommande ou du
téléviseur.
Le voyant de veille clignote en permanence
Débranchez le câble d'alimentation de la prise
secteur. Attendez 5 minutes avant de rebrancher le
câble d'alimentation. Si le clignotement reprend,
contactez le Service Consommateurs Philips en
charge des téléviseurs.
Dans Aide > Mode d'emploi, appuyez sur la touche
de couleur
Mots-clés et
recherchez Informations de contact.
Le téléviseur s'éteint tout seul
Si le téléviseur s'éteint brusquement, il est possible
que le paramètre Temporisateur d'arrêt soit
activé. Avec l'option Temporisateur d'arrêt, le
téléviseur s'éteint si aucune commande ne lui est
envoyée depuis la télécommande pendant 4 heures.
Pour éviter cela, il est possible de désactiver l'arrêt
automatique. Dans Aide > Mode d'emploi, appuyez
sur la touche de couleur
recherchez Temporisateur d'arrêt.
En outre, si le téléviseur ne reçoit aucun signal TV et
qu'aucune commande ne lui est envoyée depuis la
télécommande pendant 10 minutes, le téléviseur
s'éteint automatiquement.
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Mots-clés et
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