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L'image suivante montre l'emplacement de l'étiquette indiquant le type de machine et le numéro de
série de votre ordinateur.
Centre de support client Lenovo
Pendant la période de garantie, vous pouvez appeler le Centre d'assistance client Lenovo pour obtenir de
l'aide.
Numéros de téléphone
Pour obtenir une liste des numéros de téléphone du support Lenovo pour votre pays ou votre région, visitez
le site suivant :
https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist
Remarque : les numéros de téléphone font l'objet de modification sans préavis. Si le numéro relatif à votre
pays ou votre région n'est pas indiqué, prenez contact avec votre revendeur ou partenaire commercial
Lenovo.
Ces services sont disponibles pendant la période de garantie
• Identification des incidents - Un personnel qualifié est à votre service pour vous aider à déterminer s'il
s'agit d'un incident matériel et à choisir l'action nécessaire pour y remédier.
• Réparation matérielle - S'il s'avère que l'incident provient d'un matériel Lenovo sous garantie, un
personnel de maintenance qualifié est disponible pour assurer le niveau de service adéquat.
• Gestion de modifications techniques - Occasionnellement, il peut arriver que des modifications
postérieures à la vente d'un produit soient nécessaires. Lenovo ou votre revendeur, s'il est agréé par
Lenovo, effectuera les modifications techniques (EC) applicables à votre matériel.
Services non couverts
• Remplacement ou utilisation de pièces non fabriquées pour ou par Lenovo, ou pièces non garanties par
Lenovo
• L'identification des problèmes d'origine logicielle
• Configuration de l'UEFI BIOS dans le cadre d'une installation ou d'une mise à jour
• Changements, modifications ou mises à niveau des pilotes de périphérique
• Installation et maintenance de systèmes d'exploitation réseau (NOS)
• Installation et maintenance des programmes
.
Chapitre 8
Aide et assistance
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