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Dépannage
Je n'entends pas
l'appelant.
Les appelants ne peuvent
pas m'entendre.
L'audio dans le casque est
distordu, et j'entends un écho.
L'autre casque que j'utilisais
pour écouter de la musique sur
mon système / ordinateur
portable ne fonctionne plus.
Mon ordinateur ne trouve pas
mon casque pendant un appel ou
lorsque j'écoute de la musique.
Il semble que la fonction
ANC ne fonctionne pas.
Lorsque je active ou désactive le
microphone via les paramètres du
panneau de configuration système
Windows, le problème ou
l'ensemble de problèmes suivant se
pose:
•
Il ne reflète pas correctement
l'état désactivé du microphone
de mon casque ou dans des
applications telles que Teams et
Zoom.
•
Il en résulte une réponse
retardée à l'état désactivé dans
Teams et Zoom.
14
●
Appuyez sur le bouton d'augmentation du volume de votre casque.
Vérifiez et réglez également les paramètres de volume de votre
ordinateur pour la précision.
●
Accédez aux paramètres audio de votre panneau de configuration du
son / préférences et sélectionnez votre casque comme périphérique
audio par défaut.
●
Activez le microphone en abaissant le bras du microphone à perche et
appuyez sur le bouton de désactivation.
●
Assurez-vous que le microphone à perche est bien aligné avec votre
bouche.
●
Accédez aux paramètres audio de votre panneau de configuration du
son / préférences et sélectionnez votre casque comme périphérique
audio par défaut.
●
Diminuez le volume d'écoute de votre casque jusqu'à ce que la
distorsion disparaisse.
●
Accédez aux paramètres audio de votre panneau de configuration du
son / préférences et sélectionnez votre casque comme périphérique audio
par défaut.
●
Accédez aux paramètres audio de votre panneau de configuration du
son / préférences et sélectionnez votre casque comme périphérique audio
par défaut.
●
Assurez-vous que le casque est correctement connecté à l'ordinateur
ou rétablissez la connexion.
●
Vérifiez l'état de la fonction ANC en appuyant une fois sur le bouton
ANC. Une invite vocale indique l'état actuel de la fonction ANC.
●
Assurez-vous qu'il n'y a pas d'autres objets fixés à l'oreillette.
●
Utilisez le bouton de désactivation du microphone dédié de
votre casque pour contrôler la fonction de désactivation ou
d'activation du microphone dans Teams et Zoom.
●
La téléphonie du Dispositif d'interface humaine (HID) contrôle
la fonction de désactivation ou d'activation du microphone dans
Zoom et Teams. Le bouton de désactivation du microphone du
casque prend en charge la téléphonie HID, mais pas les
paramètres de désactivation de Windows. Cliquez sur la
commande de désactivation du microphone dans Teams et Zoom
pour corriger la réponse lente ou le message d'erreur.
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