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Mon bracelet Aktiia ne se connecte pas à
mon appareil mobile
Je ne parviens pas à synchroniser mon
bracelet Aktiia avec l'application
Je n'arrive pas à appairer mon bracelet
Aktiia
L'enregistrement d'initialisation a échoué
Aktiia n'a pas été trouvé
Il n'y a pas de données de mesure fiables
pour cette période
19 – FR
Vérifiez que le Bluetooth de votre appareil mobile est activé et que vous avez autorisé la connexion
Bluetooth et la localisation.
Si le Bluetooth de votre appareil mobile est activé mais que votre bracelet Aktiia ne se connecte toujours
pas, placez votre bracelet Aktiia sur la station de charge pour forcer une réinitialisation (vous ne perdrez
pas vos données personnelles ni vos informations de compte).
Si le problème persiste, veuillez contacter le Service Client Aktiia.
Vérifiez que votre bracelet Aktiia est connecté dans la section Appareils.
Sur l'écran d'Accueil, faites défiler vers le bas pour activer la synchronisation.
Vérifiez que votre bracelet Aktiia est correctement positionné sur le chargeur et qu'un voyant rouge est
visible en bas de la station de charge.
Vérifiez que les services Bluetooth et de localisation sont activés et que les appareils sont connectés.
Vérifiez que vous disposez d'une connexion Internet stable.
Vérifiez que le bracelet Aktiia et le brassard Aktiia sont correctement positionnés.
Ne bougez pas pendant l'enregistrement et respirez profondément 5 fois avant de recommencer la
procédure d'initialisation.
Placez votre bracelet Aktiia sur la station de charge et branchez-la à l'alimentation électrique. Vérifiez que
le Bluetooth est activé et que les autorisations sont accordées, puis réessayez.
Le bracelet Aktiia ne mesure votre pression artérielle que lorsque vous êtes au repos. Il se peut que vous
n'ayez aucune mesure pendant les périodes de forte activité. Si vous n'avez aucune mesure pendant plus
de 24 heures et que les autres étapes de dépannage ne résolvent pas ce problème, veuillez contacter
notre service client.
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