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DÉPANNAGE
La machine à laver peut parfois ne pas fonctionner correctement pour certaines raisons. Avant d'appeler le service Après-vente, il est recommandé de
vérifier si le problème peut être facilement résolu en utilisant la liste suivante.
Anomalies :
La machine à laver ne s'allume pas.
Le cycle de lavage ne démarre pas.
La machine à laver ne se remplit pas
d'eau (le message « h2o » apparaît sur
l'écran). Un « bip » sonne toutes les 5
secondes.
La machine à laver charge et vidange
en continue.
La machine à laver ne vidange pas ou
n'essore pas.
La machine à laver vibre excessivement
pendant le cycle d'essorage.
La machine à laver perd de l'eau.
La machine est verrouillée et l'écran
clignote, indiquant un code anomalie
(par ex. F-01, F-..).
Trop de mousse s'est formée.
La porte est verrouillée, avec ou sans
indication de panne et le
programme ne fonctionne pas.
Vous pouvez télécharger les consignes de sécurité, la fiche produit et les données énergétiques en :
•
Visitant notre site internet
•
Utilisant le Code QR
•
Autrement,
garantie). Lorsque vous contactez notre Service Après-vente, veuillez indiquer les codes visibles sur la
plaque signalétique de l'appareil.
Pour obtenir des informations relatives à la réparation et à la maintenance, l'utilisateur est invité à visiter le site
www.whirlpool.eu
Il est possible de consulter les informations sur le modèle grâce au code QR figurant sur l'étiquette
énergétique. L'étiquette inclut également l'identifiant du modèle à utiliser si vous consultez le portail de la
base de données à l'adresse https://eprel.ec.europa.eu.
Causes / Solution possibles :
•
La prise n'est pas branchée ou pas suffisamment pour faire contact.
•
Il y a eu une panne de courant.
•
La porte n'est pas totalement fermée.
•
Le bouton « ON/OFF »
•
Le bouton « Départ / Pause »
•
Le robinet d'eau n'est pas ouvert.
•
Un « départ différé »
•
Le tuyau d'alimentation en eau n'est pas raccordé au robinet.
•
Le tuyau est plié.
•
Le robinet d'eau n'est pas ouvert.
•
L'alimentation en eau a été coupée.
•
Il n'y a pas suffisamment de pression.
•
Le bouton « Départ / Pause »
•
Le tuyau de vidange n'a pas été installé à 65 à 100 cm du sol.
•
L'extrémité du tuyau de vidange est immergée dans l'eau.
•
Le connecteur de vidange sur la paroi n'a pas d'aération.
•
Si le problème persiste, après avoir effectué ces contrôles, fermez le robinet d'eau, coupez la
machine à laver et appelez le service Après-vente. Si l'appartement est situé à l'un des étages
les plus hauts d'un immeuble, un effet de siphon peut parfois se produire, provoquant donc le
chargement et la vidange continus de la machine à laver. Des soupapes anti-siphons spéciales
sont disponibles sur le marché pour éviter ce type de problèmes.
•
Le programme ne comprend pas de fonction de vidange : avec certains programmes, elle doit
être activée manuellement.
•
Le tuyau de vidange est plié.
•
La conduite de vidange est obstruée.
•
Au moment de l'installation, le tambour n'a pas été convenablement
•
La machine à laver n'est pas de niveau.
•
La machine à laver est écrasée entre un meuble et le mur.
•
Le tuyau d'admission d'eau n'a pas été serré convenablement.
•
Le distributeur de lessive est obstrué.
•
Le tuyau de vidange n'a pas été convenablement fixé.
•
Éteignez la machine, débranchez la prise et attendez environ 1 minute avant de la rallumer.
•
Si le problème persiste, appelez le service Après-vente.
•
La lessive n'est pas compatible avec la machine à laver (elle doit porter les mots « pour
machines à laver », « pour lavage à la main et en machine » ou quelque chose de similaire).
•
Le dosage était excessif.
•
En cas de panne de courant, la porte se verrouille. Le programme reprend automatiquement
aussitôt que l'alimentation électrique revient.
•
La machine à laver est à l'arrêt. Le programme reprend automatiquement après que la raison de
l'arrêt n'existe plus.
docs . whirlpool . eu
contactez notre service Après-vente
n'a pas été enfoncé.
n'a pas été enfoncé.
a été réglé.
n'a pas été enfoncé.
(voir le numéro de téléphone dans le livret de
débloqué.
xxxx
xxxxxxxxxxxx
400011545561
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