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• Utilisez les options de récupérations de Lenovo : connectez l'unité contenant le programme d'installation
du système d'exploitation à l'ordinateur. Pur créer le support de récupération Lenovo, rendez-vous sur
https://support.lenovo.com/HowToCreateLenovoRecovery
• Utilisez les options de récupération de Windows :
1. Microsoft améliore constamment les mises à jour du système d'exploitation Windows. Avant
d'installer une version de Windows spécifique, consultez la liste de compatibilité de la version de
Windows. Pour plus de détails, rendez-vous sur
2. Connectez l'unité contenant le programme d'installation du système d'exploitation à l'ordinateur. Pur
créer le support d'installation, rendez-vous sur
Appeler Lenovo
Si vous avez essayé de résoudre le problème vous-même et avez toujours besoin d'aide, appelez le Centre
d'assistance client Lenovo.
Avant de prendre contact avec Lenovo
Préparez les informations nécessaires avant de prendre contact avec Lenovo.
1. Enregistrez les symptômes et les caractéristiques de l'incident :
• Quelle est la nature de l'incident ? Est-il continuel ou ponctuel ?
• Tout message d'erreur ou code d'erreur ?
• Quel système d'exploitation utilisez-vous ? Quelle version ?
• Quelles applications étaient en cours de fonctionnement au moment de l'incident ?
• Pouvez-vous reproduire l'incident ? Si oui, comment ?
2. Enregistrez les informations système :
• Nom du produit
• Type de machine et numéro de série.
Ressources d'aide
Utilisez les ressources d'aide suivantes pour en savoir plus sur l'ordinateur et résoudre les problèmes.
Ressources
Site Web du support Lenovo
Conseils
Communauté Lenovo
Informations d'accessibilité
Informations d'aide de Windows
.
https://support.lenovo.com/us/en/solutions/ht512575
https://support.microsoft.com/windows
Comment accéder ?
https://pcsupport.lenovo.com
https://www.lenovo.com/tips
https://forums.lenovo.com
https://www.lenovo.com/accessibility
• Ouvrez le menu Démarrer et cliquez sur Obtenir de
l'aide ou Conseils.
• Utilisez la Recherche Windows ou l'assistant personnel
®
Cortana
.
• Site Web de support Microsoft :
support.microsoft.com
.
https://
.
Chapitre 5
Aide et assistance
.
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