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Support@jimveo.com
DÉPANNAGE
Notre équipe de service client hautement qualifiée attend de vos nouvelles
et répond à toutes vos questions 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Nous
sommes heureux de recevoir votre message concernant les problèmes
que vous avez rencontrés afin que nous puissions vous aider à vous en
sortir. Vous pouvez nous contacter par e-mail.
Support@jimveo.com
Q: Où puis-je trouver les vidéos d'instructions sur la configu-
ration du projecteur?
A: Nous avons préparé des vidéos de fonctionnement détaillées sur
YouTube, qui contiennent presque toutes les étapes de fonctionnement du
projecteur, comme la connexion Wi-Fi, la connexion filaire, etc. Recher-
chez simplement "Jimveo" sur YouTube et vous les trouverez.
Q: J'ajuste la bague de mise au point mais l'image est toujo-
urs floue, que faire?
A:①La distance de projection recommandée est de 5,2 pieds à 9,5 pieds
(1,6 m à 3 m).
②Veuillez ajuster votre distance de projection en conséquence et ajuster la
bague de mise au point jusqu'à ce que vous obteniez la meilleure qualité
d'image.
Q: Je ne peux pas lire les vidéos Netflix sur le projecteur,
pourquoi?
A: Il existe un certain nombre de plateformes vidéo comme Netflix,
Disney+ et Hulu qui sont sous la protection du droit d'auteur HDCP, et ne
prennent donc pas en charge l'affichage sur un projecteur, c'est la même
situation pour tous les projecteurs. Vous auriez besoin d'une clé TV pour
profiter de ces plateformes vidéo.
Q: J'ai contacté le service clientèle mais je n'ai reçu aucune
réponse. Que dois-je faire?
A: Nous vous promettons que notre équipe professionnelle du service
clientèle répondra à tous vos messages dans les 24 heures. Si vous
n'avez pas reçu notre réponse après 24 heures, il se peut que notre e-mail
ou votre e-mail ait été bloqué. Veuillez vérifier votre boîte à spam ou nous
renvoyer votre lettre.
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