Samsung UE49KS9000 C E-Manual page 82

Obtention de Assistance
Obtenez une assistance directe de Samsung si vous rencontrez un problème sur votre téléviseur.
Obtention d'assistance via Gestion
à
distance
t:D:J
> $ Paramètres > Assistance > Gestion à distance 1DD
Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour permettre
à
Samsung Electronics de diagnostiquervotre
téléviseur à distance si vous avez besoin d'aide concernant votre téléviseur. Définissez-la sur Activé. Pour
pouvoir l'utiliser, vous devez avoir Lu et accepté le contrat de service.
1.
Cette option nécessite une connexion Internet.
Quel est Le rôle du service
à
distance ?
Le service de support technique à distance de Samsung vous permet de bénéficier de l'aide personnalisée
d'un technicien de Samsung en mesure d'effectuer
à
distance les actions suivantes:
• Diagnostic de votre téléviseur
• Réglage des paramètres du téléviseur à votre place
• Réinitialisation des paramètres par défaut de votre téléviseur
• Installation des mises à jour de micrologiciel recommandées
Comment fonctionne L'assistance à distance?
Vous pouvez facilement disposer des services à distance d'un technicien Samsung pour votre téléviseur:
1.
Appelez le centre de contact Samsung et demandez une opération de support technique
à
distance.
2.
Ouvrez le menu de votre téléviseur, puis accédez à la section Assistance.
3.
Sélectionnez Gestion
à
distance, puis Lisez et acceptez les contrats de service. Lorsque L'écran de
saisie du NIP s'ouvre, communiquez le NIP à l'agent.
4.
Ce dernier aura alors accès
à
votre téléviseur.