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7. Assistance client et Garantie
7. Assistance client et
Garantie
7.1 Politique de Philips relative aux
pixels défectueux des écrans plats
Philips s'efforce de livrer des produits de la
plus haute qualité. Nous utilisons les processus
de fabrication les plus avancés de l'industrie et
les méthodes les plus strictes de contrôle de
la qualité. Néanmoins, des défauts au niveau
des pixels ou des sous-pixels sont parfois
inévitables dans les écrans TFT utilisées dans
les moniteurs à écrans plats. Aucun fabricant
ne peut garantir que tous les panneaux seront
sans pixels défectueux, mais Philips garantit que
tout moniteur avec un nombre inacceptable de
défauts sera réparé ou remplacé sous garantie.
Cet avis explique les différents types de défauts
de pixels et définit les niveaux de défauts
acceptables pour chacun des ces types. Pour
bénéficier de la réparation ou du remplacement
sous garantie, le nombre de défauts de pixels
sur un panneau TFT doit dépasser ces niveaux
acceptables. Par exemple, pas plus de 0,0004%
des sous-pixels d'un moniteur ne peuvent être
défectueux. En outre, étant donné que certains
types ou combinaisons de défauts de pixels sont
plus remarqués que d'autres, Philips détermine
des niveaux de qualité encore plus élevés. Cette
garantie est valable dans le monde entier.
subpixel
sous-pixel
Pixels et sous-pixels
Un pixel, ou élément d'image, est composé de
trois sous-pixels correspondants aux couleurs
primaires rouge, vert et bleu. Une image se
compose d'un grand nombre de pixels. Quand
tous les sous-pixels d'un pixel sont allumés, les
trois sous-pixels colorés apparaissent ensemble
comme un seul pixel blanc. Quand ils sont tous
éteints, les trois sous-pixels colorés apparaissent
ensemble comme un seul pixel noir. Les autres
combinaisons de sous-pixels allumés et éteints
apparaissent comme les pixels individuels
d'autres couleurs.
Types de défauts de pixels
Les défauts de pixels et de sous-pixels
apparaissent sur l'écran de différentes façons. Il
existe deux catégories de défauts de pixels et
plusieurs types de défauts de sous-pixels dans
chaque catégorie.
Points défectueux brillants
Les points défectueux brillants sont des pixels
ou sous-pixels toujours allumés ou 'activés'. Un
pixel brillant est donc un sous-pixel qui ressort
du fond sombre de l'écran. Voici les types de
pixels brillants défectueux.
Un sous-pixel rouge, vert ou bleu allumé.
Deux sous-pixels allumés adjacents :
- Rouge + Bleu = Violet
- Rouge + Vert = Jaune
- Vert + Bleu = Cyan (Bleu pâle)
pixel
pixel
Trois sous-pixels adjacents allumés (un pixel
blanc).
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