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Dépannage
Tableau 11.
Guide de dépannage
Problèmes
Le casque ne s'allume pas lors de la première utilisation.
Je n'entends pas l'appelant.
Les appelants ne m'entendent pas.
Le son audio du casque est déformé, et j'entends un écho.
L'autre casque que j'utilisais pour écouter de la musique sur mon
ordinateur ne fonctionne plus.
Mon ordinateur ne détecte le casque ou n'arrive pas à établir une
connexion correcte.
Il semble que la fonction ANC ne marche pas.
La fonction de détection de port ne fonctionnera pas lorsque vous
écoutez de la musique ou que vous êtes dans un appel.
Dépannage
28
Solutions possibles
•
Allumez l'ordinateur et utilisez le câble de chargement pour
connecter le casque à l'ordinateur.
•
Chargez le casque en connectant le câble de chargement à un
port USB de l'ordinateur.
•
Le mode d'expédition du casque se désactivera et le casque
s'allumera.
•
Balayez vers le haut sur la zone tactile de la coque droite
pour augmenter le volume. Vérifiez et réglez également
les paramètres de volume de votre ordinateur pour plus de
précision.
•
Ouvrez les paramètres audio dans les préférences du panneau
de contrôle du son et sélectionnez votre casque comme
périphérique audio par défaut.
•
Désactivez la sourdine du microphone en appuyant sur le
bouton de sourdine.
•
Assurez-vous que les trois trous du microphone ne sont pas
recouverts sur le casque.
•
Lorsque vous portez le casque, assurez-vous que l'angle
d'inclinaison n'est pas trop important.
•
Ouvrez les paramètres audio dans les préférences du panneau
de contrôle du son et sélectionnez votre casque comme
périphérique audio par défaut.
•
Baissez le volume du casque jusqu'à ce que la distorsion
disparaisse.
•
Vérifiez que la fonction de réduction du bruit entrant est
activée dans « Dell Peripheral Manager ».
Ouvrez les paramètres audio dans les préférences du panneau de
contrôle du son et sélectionnez votre casque comme périphérique
audio par défaut.
Ouvrez les paramètres audio dans les préférences du panneau de
contrôle du son et sélectionnez votre casque comme périphérique
audio par défaut.
•
Assurez-vous que le casque est correctement connecté à
l'ordinateur. Rétablissez la connexion si nécessaire. Consultez
Connexion de votre casque sans fil à vos appareils à la page
•
Vérifiez l'état de la fonction ANC en appuyant une seule fois
sur le bouton ANC. Le message vocal indique l'état actuel de la
fonction ANC.
•
Assurez-vous qu'aucun objet n'est attaché sur l'écouteur.
•
Assurez-vous que le casque est correctement connecté à
l'ordinateur. Rétablissez la connexion si nécessaire. Consultez
Connexion de votre casque sans fil à vos appareils à la page
•
Assurez-vous que la fonction de détection de port est activée
dans « Dell Peripheral Manager ».
•
Utilisez les commandes tactiles du casque pour recommencer
la lecture de la musique ou augmenter le volume.
12.
12.
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