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Utilisation du
diagnostic
intelligent
Diagnostic intelligent
~&ru:~osls~
{certains modèles uniquement)
Si vous avez un problème avec votre réfrigérateur, vous pouvez transmettre des
informations via votre téléphone en contactant le centre de service après-vente LG.
Vous pourrez ainsi parler directement
à
l'un de nos techniciens. Le technicien
enregistre les informations transmises par votre réfrigérateur et s'en sert pour analyser
le problème, offrant un diagnostic rapide et
efficace.
Si vous avez des problèmes avec votre réfrigérateur, appelez le centre de service après-
vente LG. N'utilisez la fonction de diagnostic intelligent que si l'agent du centre
d'appels LG vous le demande. Les bruits de transmission que vous entendrez sont
normaux et ressemblent
à
ceux émis par un fax.
La fonction de diagnostic intelligent ne peut être activée que si votre réfrigérateur est
sous tension. S'il est impossible de mettre en marche votre réfrigérateur, le dépannage
devra se faire sans la fonction de diagnostic intelligent.
Diagnostic intelligent via le centre d'information des clients
Tout d'abord, appelez le centre de service après-vente LG. N'utilisez la fonction de
diagnostic intelligent que si l'agent du centre d'appels LG vous le demande.
1. Verrouillez l'afficheur. Pour verrouiller l'afficheur, maintenez enfoncée
la touche de verrouillage pendant 3 secondes. (Si l'afficheur est
resté
verrouillé plus de cinq minutes, vous devez désactiver le verrou, puis le
réactiver.)
2. Ouvrez la porte droite du réfrigérateur.
3. Lorsque l'agent du centre d'appels vous le demande,
maintenez le micro de votre téléphone devant le haut-parleur
situé sur la charnière droite de la porte du réfrigérateur.
4. Maintenez enfoncée la touche de température du congélateur
pendant trois secondes tout en maintenant votre téléphone
près du haut-parleur.
5. Relâchez-la dès que vous aurez entendu trois signaux
sonores.
Lllc:k
,.,.,
.....
u:rc
- 1:1
6. Maintenez le téléphone en place jusqu'à la fin de la transmission sonore. Celle-ci dure
environ 3 secondes, et l'afficheur effectue le compte
à
rebours. Une fois le compte
à
rebours et la transmission sonore terminés, reprenez votre conversation avec le
technicien qui pourra alors vous aider
à
utiliser les informations fournies pour l'analyse.
REMARQUE
• Pour des résultats optimaux, ne déplacez pas le téléphone pendant la transmission
des signaux sonores.
• Si l'agent du centre d'appels n'est pas en mesure d'obtenir un enregistrement précis
des données, il est possible qu'il vous demande de réessayer.
• Les différences de qualité des appels selon la région peuvent affecter cette fonction.
• Utilisez le téléphone de votre domicile pour bénéficier de meilleures performances
de communication et, en
conséquence,
d'un meilleur
service.
• Une mauvaise qualité d'appel peut entraîner une piètre transmission de données
entre votre téléphone et la
machine,
de sorte que la fonction de diagnostic intelligent
risque de
ne
pas fonctionner correctement.
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