Page 1 MG5500 series Manuel en ligne Dépannage Français (French)
Page 2 Contenu Dépannage............7 Problèmes de communication réseau.
Page 3 Le papier est taché/La surface imprimée est rayée........48 Le verso du papier est taché.
Page 4 Un message s'affiche..............89 Si vous ne pouvez pas résoudre le problème.
Page 5 1890..............132 2100.
Page 6 6936..............166 6937.
Page 7 Dépannage Impossible de mettre la machine sous tension L'impression ne démarre pas L'alimentation du papier ne se fait pas normalement/Une erreur « Pas de papier » se produit Résultats de l'impression insatisfaisants L'encre ne s'écoule pas Bourrages papier En cas d'erreur Rechercher chaque fonction Problèmes de communication réseau Problèmes liés à...
Page 8 Problèmes de communication réseau Problèmes liés à la machine lors de son utilisation avec le réseau Impossible de détecter une machine sur un réseau Autres problèmes liés au réseau...
Page 9 Problèmes liés à la machine lors de son utilisation avec le réseau La machine a soudainement cessé de fonctionner Vitesse d'impression lente Impossible d'utiliser la machine lors du remplacement d'un point d'accès ou de la modification de ses paramètres...
Page 10 La machine a soudainement cessé de fonctionner Impossible de communiquer avec la machine sur le réseau sans fil Impossible d'imprimer ou de numériser à partir d'un ordinateur connecté au réseau Impossible de communiquer avec la machine sur le réseau sans fil Assurez-vous que la machine est sous tension.
Page 11 Contrôle 10 Si la fonction de pare-feu de votre logiciel de sécurité est activée, un message peut apparaître avertissant que le logiciel Canon essaie d'accéder au réseau. Si c'est le cas, paramétrez le logiciel de sécurité pour qu'il autorise toujours l'accès.
Page 12 Vitesse d'impression lente Il est possible que la machine imprime ou numérise une tâche volumineuse Contrôle 1 lancée depuis un autre ordinateur. Assurez-vous que l'état de la radio est bon et modifiez l'installation tout en Contrôle 2 surveillant l'état à l'aide d'IJ Network Tool. Surveillance de l'état du réseau sans fil Veillez à...
Page 13 Impossible d'utiliser la machine lors du remplacement d'un point d'accès ou de la modification de ses paramètres Lorsque vous remplacez un point d'accès, effectuez à nouveau la configuration réseau de la machine. Effectuez à nouveau la configuration réseau conformément aux instructions de notre site Web. Si le problème persiste, reportez-vous à...
Page 14 Impossible de détecter une machine sur un réseau Impossible de détecter la machine lors de la configuration des communications réseau Impossible de détecter la machine sur le réseau sans fil...
Page 15 Impossible de détecter la machine lors de la configuration des communications réseau Si la machine ne peut pas être détectée sur le réseau lors de la configuration des communications réseau, vérifiez les paramètres réseau avant de rechercher à nouveau la machine. Impossible de détecter la machine lors de la configuration du réseau sans fil : Contrôle 1 Remarque •...
Page 16 Impossible de détecter la machine lors de la configuration du réseau sans fil : Contrôle 1 La machine et les périphériques réseau (routeur, point d'accès, etc.) sont- ils sous tension ? Assurez-vous que la machine est sous tension. Vérification que la machine est sous tension Assurez-vous que les périphériques réseau (routeur, point d'accès, etc.) sont sous tension.
Page 17 Impossible de détecter la machine lors de la configuration du réseau sans fil : Contrôle 2 Les paramètres réseau sans fil de la machine sont-ils activés ? Vérifiez que le voyant Wi-Fi de la machine est allumé en bleu. Si le voyant Wi-Fi est éteint : Les paramètres réseau sans fil de la machine sont désactivés.
Page 18 Impossible de détecter la machine lors de la configuration du réseau sans fil : Contrôle 3 La machine est-elle connectée au point d'accès ? À l'aide du panneau de contrôle de la machine, assurez-vous que la machine est connectée au point d'accès.
Page 19 Impossible de détecter la machine lors de la configuration du réseau sans fil : Contrôle 4 Le SSID du point d'accès auquel se connecte votre ordinateur et celui de la machine sont-ils identiques ? Vous pouvez vérifier le SSID défini pour la machine sur le LCD. Sélectionnez Config.
Page 20 En cas d'interférence de la fonction de pare-feu lors de la configuration : • Si ce message s'affiche sur votre ordinateur : Si un message indiquant que le logiciel Canon tente d'accéder au réseau s'affiche sur votre ordinateur, définissez le logiciel de sécurité de manière à autoriser l'accès.
Page 21 Impossible de détecter la machine lors de la configuration du réseau sans fil : Contrôle 6 Vérifiez les paramètres du point d'accès. Vérifiez les paramètres du point d'accès de la connexion réseau, tels que le filtrage des adresses IP, le filtrage des adresses MAC ou la fonction du serveur DHCP.
Page 22 Sinon, effectuez la configuration conformément aux instructions de notre site Web. Lorsque vous utilisez IJ Network Tool, cliquez sur Mettre à jour pour Contrôle 5 relancer la recherche d'imprimante. Écran Canon IJ Network Tool Assurez-vous que les paramètres réseau de l'imprimante sont identiques à Contrôle 6 ceux du point d'accès.
Page 23 Si la fonction de pare-feu de votre logiciel de sécurité est activée, un message peut apparaître avertissant que le logiciel Canon essaie d'accéder au réseau. Si c'est le cas, paramétrez le logiciel de sécurité pour qu'il autorise toujours l'accès. Si vous utilisez des programmes qui changent l'environnement réseau, vérifiez leurs paramètres. Certains programmes activeront un pare-feu par défaut.
Page 24 Autres problèmes liés au réseau Vous avez oublié un nom de point d'accès, un identificateur SSID ou une clé réseau Le message s'affiche sur l'écran de l'ordinateur pendant la configuration Le mot de passe d'administrateur défini pour la machine a été oublié Vérification des informations de réseau Procédure de restauration des paramètres réseau par défaut définis en usine de la machine...
Page 25 Vous avez oublié un nom de point d'accès, un identificateur SSID ou une clé réseau Connexion impossible avec un point d'accès sur lequel une clé WEP/WPA/WPA2 est définie (vous avez oublié la clé WEP/WPA/WPA2) Comment définir une clé WEP/WPA/WPA2 Connexion impossible avec un point d'accès sur lequel une clé WEP/WPA/ WPA2 est définie (vous avez oublié...
Page 26 Entrez la phrase de passe configurée sur le point d'accès (une séquence de 8 à 63 caractères alphanumériques ou un nombre hexadécimal de 64 caractères). Sélectionnez TKIP (cryptage de base) ou AES (cryptage sécurisé) comme méthode de cryptage dynamique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Modification des paramètres détaillés WPA ou WPA2.
Page 27 Le message s'affiche sur l'écran de l'ordinateur pendant la configuration L'écran Saisir le mot de passe s'affiche pendant la configuration L'écran permettant de définir le chiffrement s'affiche une fois que le point d'accès est sélectionné sur l'écran Points d'accès Le message « Vous êtes en train de connecter la machine au réseau sans fil non crypté » s'affiche L'écran Saisir le mot de passe s'affiche pendant la configuration L'écran s'affiche si un mot de passe d'administrateur est défini sur la machine qui a déjà...
Page 28 Le mot de passe d'administrateur défini pour la machine a été oublié Initialisez les paramètres réseau. Procédure de restauration des paramètres réseau par défaut définis en usine de la machine Après avoir initialisé les paramètres réseau, procédez à la configuration conformément aux instructions de notre site Web.
Page 29 Pour afficher les informations de configuration réseau à l'aide de IJ Network Tool, sélectionnez Informations réseau dans le menu Présentation. Menus Canon IJ Network Tool Vérification de l'adresse IP ou MAC de l'ordinateur Pour vérifier l'adresse IP ou MAC attribuée à l'ordinateur, suivez la procédure ci-dessous.
Page 30 Vérification de la disponibilité de la communication entre l'ordinateur et la machine ou l'ordinateur et le point d'accès Pour vérifier que la communication est disponible, effectuez le test Ping. 1. Ouvrez le dossier Utilitaires du dossier Applications. 2. Démarrez Network Utility. 3.
Page 31 Procédure de restauration des paramètres réseau par défaut définis en usine de la machine Important • Notez que l'initialisation efface tous les paramètres réseau de la machine et les opérations d'impression et de numération à partir d'un ordinateur sur le réseau peuvent devenir impossibles. Pour utiliser la machine sur le réseau, procédez à...
Page 32 Problèmes liés à l'impression L'impression ne démarre pas Bourrages papier L'alimentation du papier ne se fait pas normalement/Une erreur « Pas de papier » se produit Impression recto verso automatique impossible La copie/l'impression s'interrompt avant la fin...
Page 33 L'impression ne démarre pas Assurez-vous que le câble d'alimentation est correctement branché, puis Contrôle 1 appuyez sur le bouton MARCHE (ON) pour mettre la machine sous tension. Si le voyant ALIMENTATION (POWER) clignote, cela signifie que la machine est en cours d'initialisation. Attendez que le voyant ALIMENTATION (POWER) cesse de clignoter et reste allumé.
Page 34 Bourrages papier En cas de bourrage papier, un message de dépannage s'affiche automatiquement. Suivez la procédure adéquate décrite dans le message. • Lorsqu'un code support et un message s'affichent à l'écran : * L'écran peut varier en fonction du système d'exploitation utilisé. •...
Page 35 L'alimentation du papier ne se fait pas normalement/Une erreur « Pas de papier » se produit Vérifiez que du papier est chargé. Contrôle 1 Chargement du papier Procédez comme suit lorsque vous chargez du papier. Contrôle 2 • Lorsque vous placez deux feuilles ou plus, feuilletez la pile avant de les charger. •...
Page 36 Dans Canon IJ Printer Utility, sélectionnez Paramètres personnalisés dans le menu déroulant, puis sélectionnez la case Empêcher le chargement de deux feuilles et cliquez sur Appliquer. Pour ouvrir Canon IJ Printer Utility, reportez-vous à la section Ouverture de l'utilitaire Canon IJ Printer Utility.
Page 37 Impression recto verso automatique impossible Le paramètre d'impression recto/verso automatique est-il sélectionné ? Contrôle 1 Assurez-vous que la case à cocher Recto verso est activée dans la boîte de dialogue Imprimer. Impression recto/verso Assurez-vous que le format du papier est adapté à l'impression recto verso Contrôle 2 automatique.
Page 38 La copie/l'impression s'interrompt avant la fin Le papier est-il chargé ? Contrôle 1 Vérifiez que du papier est chargé. S'il n'y en a plus, chargez du papier dans la machine. Les documents à imprimer contiennent-ils de nombreuses photos ou Contrôle 2 illustrations ? Étant donné...
Page 39 Problèmes liés à la qualité d'impression Résultats de l'impression insatisfaisants L'encre ne s'écoule pas...
Page 40 Résultats de l'impression insatisfaisants Si les résultats de l'impression ne sont pas satisfaisants (traces blanches, lignes mal alignées, couleurs inégales, etc.), commencez par vérifier les paramètres de qualité du papier et de l'impression. Les paramètres définissant le format de page et le type de support Contrôle 1 correspondent-ils au format et au type du papier chargé...
Page 41 Des lignes verticales sont imprimées sur les côtés du document imprimé Les couleurs sont inégales ou striées...
Page 42 Impossible de terminer l'impression d'un travail L'espace sur le disque dur de votre ordinateur est-il suffisant ? Contrôle Supprimez des fichiers inutiles afin de libérer de l'espace.
Page 43 Aucun résultat d'impression/L'impression est floue/Les couleurs ne sont pas fidèles/Traces blanches Aucun résultat d'impression L'impression est floue Les couleurs ne sont pas fidèles Traces blanches...
Page 44 Avez-vous configuré les paramètres de qualité d'impression et de papier ? Contrôle 1 Résultats de l'impression insatisfaisants Vérifiez le niveau des réservoirs d'encre. Si la cartouche d'encre est vide, Contrôle 2 remplacez-la. Remplacement d'une cartouche d'encre Le ruban orange ou le film protecteur est-il toujours en place ? Contrôle 3 Vérifiez que tous les films protecteurs sont retirés et que le trou d'arrivée d'air en forme de Y n'est pas obstrué, comme illustré...
Page 45 Chargez le papier avec la face à imprimer vers le bas. Reportez-vous au mode d'emploi fourni avec le papier pour de plus amples informations concernant la face imprimable. Pour la copie, consultez également les rubriques suivantes : La vitre d'exposition est-elle sale ? Contrôle 6 Nettoyez la vitre d'exposition.
Page 46 Les lignes ne sont pas alignées Avez-vous configuré les paramètres de qualité d'impression et de papier ? Contrôle 1 Résultats de l'impression insatisfaisants Effectuez un alignement de la tête d'impression. Contrôle 2 Si des lignes imprimées sont mal alignées ou si les résultats de l'impression ne vous donnent pas satisfaction, vous devez régler la position de la tête d'impression.
Page 47 En cas de saturation des couleurs élevée (lors de l'impression de photos ou d'images fortement saturées, par exemple), nous vous recommandons d'utiliser le Papier Photo Glacé Extra II ou un autre papier Canon spécial. Types de support pouvant être utilisés...
Page 48 Le papier est taché/La surface imprimée est rayée Le papier est taché Les bords du papier sont tachés La surface imprimée est tachée La surface imprimée est rayée Avez-vous configuré les paramètres de qualité d'impression et de papier ? Contrôle 1 Résultats de l'impression insatisfaisants Utilisez-vous un type de papier adéquat ? Vérifiez les points suivants : Contrôle 2...
Page 49 Dans Canon IJ Printer Utility, sélectionnez Paramètres personnalisés dans le menu déroulant, puis sélectionnez la case Empêcher l'abrasion du papier, et cliquez sur Appliquer. Pour ouvrir Canon IJ Printer Utility, reportez-vous à la section Ouverture de l'utilitaire Canon IJ Printer Utility.
Page 50 Si l'intensité définie est élevée, réduisez la valeur du paramètre Intensité, Contrôle 5 puis relancez l'impression. Si vous utilisez du papier ordinaire pour imprimer des images avec une intensité élevée, le papier peut absorber une trop grande quantité d'encre. Il risque alors d'onduler, provoquant une abrasion du papier. •...
Page 51 1. Assurez-vous que la machine est sous tension. 2. Ouvrez Canon IJ Printer Utility. Ouverture de l'utilitaire Canon IJ Printer Utility 3. Sélectionnez Paramètres personnalisés dans le menu contextuel. 4. Faites glisser le curseur Temps d'attente pour le séchage d'encre : afin de définir le temps d'attente, puis cliquez sur Appliquer.
Page 52 Le verso du papier est taché Avez-vous configuré les paramètres de qualité d'impression et de papier ? Contrôle 1 Résultats de l'impression insatisfaisants Procédez au nettoyage de la platine inférieure pour nettoyer l'intérieur de la Contrôle 2 machine. Nettoyage de l'intérieur de la machine (nettoyage de la platine inférieure) Remarque •...
Page 53 Des lignes verticales sont imprimées sur les côtés du document imprimé Le format du papier chargé est-il correct ? Contrôle Les lignes verticales peuvent s'imprimer dans la marge si la taille du papier chargé est supérieure à celle que vous avez spécifiée. Définissez la taille du papier appropriée en fonction du papier chargé.
Page 54 Les couleurs sont inégales ou striées Les couleurs sont inégales Les couleurs sont striées Avez-vous configuré les paramètres de qualité d'impression et de papier ? Contrôle 1 Résultats de l'impression insatisfaisants Imprimez le motif de vérification des buses et effectuez les opérations Contrôle 2 d'entretien nécessaires telles que le nettoyage de la tête d'impression.
Page 55 Si le problème persiste après le nettoyage en profondeur de la tête d'impression, mettez la machine hors tension et effectuez un autre nettoyage en profondeur de la tête d'impression après 24 heures. • Si le problème persiste après deux nettoyages en profondeur de la tête d'impression : Si le problème persiste après le nettoyage en profondeur de la tête d'impression, cette dernière est peut- être endommagée.
Page 56 L'encre ne s'écoule pas L'encre est-elle épuisée ? Contrôle 1 Consultez le code de support qui s'affiche sur l'écran LCD et prenez les mesures appropriées pour résoudre le problème. Liste des codes de support Le ruban orange ou le film protecteur est-il toujours en place ? Contrôle 2 Vérifiez que tous les films protecteurs sont retirés et que le trou d'arrivée d'air en forme de Y n'est pas obstrué, comme illustré...
Page 57 Problèmes liés à la numérisation Problèmes liés à la numérisation Résultats de la numérisation insatisfaisants...
Page 58 Problèmes liés à la numérisation Le scanner ne fonctionne pas Le pilote du scanner ne démarre pas Un message d'erreur s'affiche et l'écran du pilote du scanner n'apparaît pas Impossible de numériser plusieurs éléments à la fois Impossible de numériser correctement en mode de numérisation automatique La vitesse de numérisation est lente Le message «...
Page 59 Le scanner ne fonctionne pas Contrôle 1 : assurez-vous que votre scanner ou imprimante est sous tension. Contrôle 2 : branchez le câble USB sur un autre port USB de l'ordinateur. Contrôle 3 : si le câble USB est raccordé à un concentrateur USB, débranchez-le du concentrateur USB et connectez-le à...
Page 60 Le pilote du scanner ne démarre pas Contrôle 1 : vérifiez que le pilote du scanner est installé. Si nécessaire, installez le pilote du scanner depuis la page Web. Contrôle 2 : sélectionnez votre scanner ou imprimante dans le menu des applications. Remarque Cette opération peut être légèrement différente selon l'application utilisée.
Page 61 Un message d'erreur s'affiche et l'écran du pilote du scanner n'apparaît pas Contrôle 1 : assurez-vous que votre scanner ou imprimante est sous tension. Contrôle 2 : mettez votre scanner ou votre imprimante hors tension, puis rebranchez le câble USB et le cordon d'alimentation.
Page 62 Impossible de numériser plusieurs éléments à la fois Contrôle 1 : vérifiez que les éléments sont placés correctement. Mise en place des éléments (lors de la numérisation à partir d'un ordinateur) Contrôle 2 : vérifiez que vous pouvez numériser correctement un élément.
Page 63 Impossible de numériser correctement en mode de numérisation automatique Contrôle 1 : vérifiez que les éléments sont placés correctement. Mise en place des éléments (lors de la numérisation à partir d'un ordinateur) Contrôle 2 : la numérisation de plusieurs éléments n'est peut- être pas prise en charge.
Page 64 La vitesse de numérisation est lente Contrôle 1 : pour afficher l'image à l'écran, réglez la résolution sur 150 ppp. Pour imprimer, configurez la résolution sur 300 ppp. Résolution Contrôle 2 : définissez les options Corr. atténuation, Correction du grain, etc. sur Aucun(e). Pour plus de détails, reportez-vous à...
Page 65 Le message « Mémoire insuffisante. » s'affiche Contrôle 1 : fermez les autres applications et recommencez. Contrôle 2 : réduisez la résolution ou le format de sortie, puis relancez la numérisation. Résolution...
Page 66 Le fonctionnement de l'ordinateur est interrompu pendant la numérisation Contrôle 1 : redémarrez l'ordinateur, réduisez la résolution et relancez la numérisation. Résolution Contrôle 2 : supprimez les fichiers inutiles pour récupérer suffisamment de place sur votre disque dur, puis relancez la numérisation.
Page 67 L'image numérisée ne s'ouvre pas Contrôle : si le format de données n'est pas géré par l'application, numérisez à nouveau l'image et sélectionnez un format de données standard lors de l'enregistrement, par exemple JPEG. Pour plus d'informations, reportez-vous au manuel de l'application. Pour toutes questions, contactez le fabricant de l'application.
Page 68 Résultats de la numérisation insatisfaisants La qualité de la numérisation (image affichée sur le moniteur) est médiocre Des zones blanches entourent l'image numérisée Numérisation impossible au format approprié Impossible de détecter correctement la position ou la taille de l'image lors de la numérisation à...
Page 69 La qualité de la numérisation (image affichée sur le moniteur) est médiocre Contrôle 1 : augmentez la résolution de numérisation si l'image est irrégulière. Résolution Contrôle 2 : réglez la taille d'affichage sur 100 %. Certaines applications n'affichent pas les images correctement si la taille d'affichage est trop petite.
Page 70 définissez Réduc. imperf., Corr. atténuation, Correction du grain, etc. Pour plus de détails, reportez-vous à la section « Corrections d'image et réglage des couleurs ». Contrôle 6 : si la tonalité des images est différente de celle du document d'origine, suivez les étapes ci-dessous et relancez la numérisation.
Page 71 Des zones blanches entourent l'image numérisée Contrôle : spécifiez la zone de numérisation. Vous pouvez également spécifier manuellement la zone de numérisation dans la vue des miniatures, lorsqu'il y a des marges blanches autour de l'élément (par exemple, dans les photos) ou lorsque vous souhaitez créer des cadres de découpe personnalisés.
Page 72 Numérisation impossible au format approprié Contrôle : vérifiez que les éléments sont placés correctement. Mise en place des éléments (lors de la numérisation à partir d'un ordinateur)
Page 73 Impossible de détecter correctement la position ou la taille de l'image lors de la numérisation à partir du panneau de contrôle Contrôle 1 : vérifiez que les éléments sont placés correctement. Mise en place des éléments (lors de la numérisation à partir d'un ordinateur) Contrôle 2 : vérifiez que les paramètres correspondent à...
Page 74 L'élément est placé correctement, mais l'image numérisée est inclinée Contrôle : lorsque le type d'élément Document ou Magazine est sélectionné, décochez la case Corriger le document texte incliné et numérisez à nouveau l'élément. Boîte de dialogue Paramètres (Numérisation document) Boîte de dialogue Paramètres (Numérisation personnalisée)
Page 75 L'image numérisée est agrandie (ou réduite) sur le moniteur Contrôle 1 : modifiez les paramètres d'affichage dans l'application. Pour plus d'informations, reportez-vous au manuel de l'application. Pour toutes questions, contactez le fabricant de l'application. Contrôle 2 : cliquez sur Pilote dans l'écran principal de IJ Scan Utility, puis modifiez le paramètre de résolution et relancez la numérisation.
Page 76 Problèmes liés à la machine Impossible de mettre la machine sous tension La machine se met hors tension de façon inattendue Impossible de se connecter correctement à l'ordinateur avec un câble USB Impossible de communiquer avec la machine via une connexion USB L'écran LCD n'est pas du tout visible Une langue inattendue est affichée sur l'écran LCD Le support de la tête d'impression n'est pas à...
Page 77 Impossible de mettre la machine sous tension Appuyez sur le bouton MARCHE (ON). Contrôle 1 Assurez-vous que le câble d'alimentation est correctement branché au Contrôle 2 connecteur du cordon d'alimentation de la machine, puis remettez-la sous tension. Débranchez le cordon d'alimentation de la machine, puis rebranchez-le à la Contrôle 3 machine et remettez la machine sous tension après avoir attendu au moins 3 minutes.
Page 78 Lorsque vous activez le paramètre de mise hors tension automatique, la machine se met hors tension automatiquement lorsque le délai défini est écoulé. Si vous ne souhaitez pas que la machine se mette hors tension automatiquement, ouvrez Canon IJ Printer Utility, sélectionnez Paramètres d'alimentation dans le menu déroulant, puis sélectionnez Désactiver pour Alim.
Page 79 Impossible de se connecter correctement à l'ordinateur avec un câble USB Vitesse d'impression ou de numérisation lente/La connexion USB Hi-Speed ne fonctionne pas Si votre environnement système n'est pas entièrement compatible avec la connexion USB Hi-Speed, la machine fonctionne à une vitesse inférieure, sous USB 1.1. La machine fonctionne alors correctement, mais la vitesse d'impression ou de numérisation risque d'être ralentie du fait de la vitesse de communication.
Page 80 Impossible de communiquer avec la machine via une connexion Assurez-vous que la machine est sous tension. Contrôle 1 Vérifiez que le câble USB est correctement raccordé. Contrôle 2 Reportez-vous à la section Connexion de la machine à l'ordinateur avec un câble USB pour raccorder correctement le câble USB.
Page 81 L'écran LCD n'est pas du tout visible • Si le voyant ALIMENTATION (POWER) est éteint : La machine n'est pas sous tension. Branchez le cordon d'alimentation et appuyez sur le bouton MARCHE (ON). • Si le voyant ALIMENTATION (POWER) est allumé : L'écran LCD est peut-être en mode économie d'énergie.
Page 82 Une langue inattendue est affichée sur l'écran LCD Sélectionnez la langue souhaitée en procédant comme suit. 1. Appuyez sur le bouton ACCUEIL (HOME) et attendez environ 5 secondes. 2. Sélectionnez Config. dans l'écran ACCUEIL. LCD et panneau de contrôle 3. Sélectionnez Paramètres périphérique, puis appuyez sur le bouton OK.
Page 83 Le support de la tête d'impression n'est pas à l'emplacement correct pour le remplacement Le témoin ALIMENTATION (POWER) est-il éteint ? Contrôle 1 Vérifiez si le voyant ALIMENTATION (POWER) est allumé. Le support de tête d'impression se déplace uniquement lorsque la machine est sous tension. Si le voyant ALIMENTATION (POWER) est éteint, fermez le panneau de contrôle et mettez la machine sous tension.
Page 84 Problèmes liés à l'installation/le téléchargement Impossible d'installer les pilotes MP Drivers Désinstallation de IJ Network Tool...
Page 85 Impossible d'installer les pilotes MP Drivers Réinstallez les MP Drivers. Lorsque vous réinstallez les pilotes MP Drivers, installez les pilotes MP Drivers disponibles sur notre site Web.
Page 86 Cependant, vous ne pourrez pas modifier les paramètres réseau à partir du réseau. 1. Sélectionnez Applications dans le menu Aller du Finder, double-cliquez sur Canon Utilities > IJ Network Tool, puis faites glisser l'icône Canon IJ Network Tool dans la Corbeille.
Page 87 À propos des erreurs/messages affichés En cas d'erreur Un message s'affiche...
Page 88 En cas d'erreur Lorsqu'une erreur survient pendant l'impression (s'il n'y a plus de papier dans la machine ou si un bourrage papier survient, par exemple), un message de dépannage s'affiche automatiquement. Suivez la procédure adéquate décrite dans le message. Lorsqu'une erreur se produit, un code de support (numéro de l'erreur) s'affiche sur l'écran de l'ordinateur ou sur l'écran LCD.
Page 89 Un message s'affiche Cette section décrit certaines erreurs ou certains messages. Remarque • Un code support (numéro de l'erreur) s'affiche sur l'écran de l'ordinateur ou sur l'écran LCD pour certaines erreurs ou certains messages. Pour plus d'informations sur les erreurs avec les codes de support, reportez-vous à...
Page 90 ans. L'icône Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program s'affiche dans le Dock lorsque les informations d'utilisation de l'imprimante doivent être envoyées. Lisez les instructions affichées à l'écran après avoir cliqué sur l'icône, puis suivez la procédure décrite ci- dessous. • Si vous acceptez de participer au programme d'enquête : Cliquez sur J'accepte, puis suivez les instructions à...
Page 91 1. Arrêtez le programme Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program. Modification du paramètre : 2. Sélectionnez Applications dans le menu Aller du Finder, double-cliquez sur le dossier Canon Utilities, puis sur le dossier Inkjet Extended Survey Program. 3. Placez le fichier Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.app dans la Corbeille.
Page 92 Contactez le revendeur de votre machine ou le centre de service si vous n'arrivez pas à résoudre le problème à l'aide des explications de ce chapitre. L'équipe du service d'assistance Canon est formée pour offrir un support technique répondant aux besoins des clients.
Page 93 Liste des codes de support (MG5510, MG5520, MG5540, MG5550, MG5560, MG5570, MG5580) Lorsqu'une erreur se produit, le code de support apparaît sur l'écran LCD et sur l'écran de l'ordinateur. Un « code support » est le numéro de l'erreur. Il apparaît accompagné d'un message d'erreur. Lorsqu'une erreur se produit, vérifiez le code support affiché...
Page 94 B200 C000 Pour obtenir plus d'informations sur le code de support en cas de bourrage papier, vous pouvez également vous reporter à la section Liste des codes de support (en cas de bourrage papier).
Page 95 Liste des codes de support (en cas de bourrage papier) Si le papier est coincé, retirez-le en suivant la procédure adaptée à chaque cas. • Le papier est coincé dans la fente d'éjection du papier : 1300 • Vous ne voyez pas le papier au niveau de la fente d'éjection du papier : 1303 •...
Page 96 1300 Cause Bourrage papier au niveau de la fente d'éjection du papier. Action Si le papier est coincé dans la fente d'éjection du papier, retirez-le en suivant la procédure suivante. Remarque • Si vous devez mettre la machine hors tension pour retirer du papier coincé lors de l'impression, appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) pour annuler les travaux en cours d'impression avant de couper l'alimentation de la machine.
Page 97 • Il est conseillé d'utiliser un autre papier que le format A5 pour imprimer des documents contenant des photos ou des graphiques. Autrement, le papier imprimé peut gondoler et provoquer des bourrages papier. Si vous ne parvenez pas à enlever le papier, si le papier se déchire à l'intérieur de la machine ou si l'erreur de bourrage papier persiste après enlèvement du papier coincé, contactez le centre de service.
Page 98 1303 Cause Bourrage papier à l'intérieur de la machine au niveau de l'unité d'entraînement. Action Si vous ne voyez pas le papier au niveau de la fente d'éjection du papier, retirez le papier à partir de l'unité d'entraînement. Pour extraire le papier, procédez comme suit. Remarque •...
Page 99 Remarque • Si le papier est enroulé sur lui même et difficile à retirer, prenez-le par les côtés, puis retirez-le. • Si vous ne parvenez pas à retirer le papier coincé de l'unité d'entraînement, fermez l'unité d'entraînement, placez la machine dans sa position d'origine, puis retirez le papier se trouvant dans la machine.
Page 100 1304 Cause Le bourrage papier se produit lors de l'impression recto/verso automatique. Action En cas de bourrage papier lors de l'impression recto/verso automatique, retirez le papier en suivant la procédure indiquée ci-dessous. Remarque • Si vous devez mettre la machine hors tension pour retirer du papier coincé lors de l'impression, appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) pour annuler les travaux en cours d'impression avant de couper l'alimentation de la machine.
Page 101 6. Retirez doucement le papier coincé. Lorsque vous retirez le papier coincé, tenez la machine avec votre main de manière à éviter qu'elle ne tombe. Remarque • Si le papier est enroulé sur lui même et difficile à retirer, prenez-le par les côtés, puis retirez-le. •...
Page 102 8. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Toutes les tâches d'impression présentes dans la file d'attente sont annulées. Relancez l'impression si nécessaire. Si vous ne parvenez pas à enlever le papier, si le papier se déchire à l'intérieur de la machine ou si l'erreur de bourrage papier persiste après enlèvement du papier coincé, contactez le centre de service.
Page 103 Bourrage papier à l'intérieur de la machine Si le papier coincé se déchire et si vous ne parvenez pas à le retirer de la fente d'éjection du papier ou de l'unité d'entraînement, ou si le papier coincé est toujours à l'intérieur de la machine, retirez le papier en suivant la procédure indiquée ci-dessous.
Page 104 4. Saisissez le papier coincé avec vos mains. Si le papier est enroulé sur lui-même, retirez-le. 5. Retirez lentement le papier coincé pour éviter de le déchirer. Maintenez le papier à un angle de 45 degrés environ et retirez-le doucement. 6.
Page 105 • Le morceau de papier se trouve-t-il dans l'espace situé à droite ou à gauche (C) à l'intérieur de la machine ? 7. Fermez doucement le panneau de contrôle. Toutes les tâches d'impression présentes dans la file d'attente sont annulées. Relancez l'impression si nécessaire.
Page 106 Dans les autres situations Procédez comme suit : : y a-t-il des objets étrangers autour de la fente d'éjection du papier ? Contrôle 1 : le papier est-il gondolé ? Contrôle 2 Chargez le papier après l'avoir aplani.
Page 107 1003 Cause Il n'y a plus de papier dans la machine ou l'alimentation du papier ne se fait pas normalement. Action Fermez le bac de sortie papier, puis retirez le chargeur et chargez le papier. Lorsque vous chargez le papier, insérez la pile de papier jusqu'à ce que le premier bord touche le côté le plus éloigné...
Page 108 1200 Cause Le panneau de contrôle est ouvert. Action Fermez le panneau de contrôle et patientez quelques instants. Cette opération ne doit pas être effectuée pendant le remplacement d'une cartouche d'encre.
Page 109 1250 Cause Le bac de sortie papier est fermé. Action Ouvrez le bac de sortie papier pour reprendre l'impression.
Page 110 1310 Cause Lorsque vous effectuez une impression recto/verso automatique, le format du papier risque de ne pas être compatible avec ce type d'impression. Action Les formats de supports compatibles avec l'impression recto/verso automatique sont A4 et Lettre. Assurez-vous que le format du papier chargé dans la machine est correct. Appuyez sur le bouton OK pour éjecter le papier et reprendre l'impression sur le recto de la feuille suivante.
Page 111 1401 Cause La tête d'impression est peut-être endommagée. Action Contactez le centre de service.
Page 112 1403 Cause La tête d'impression est peut-être endommagée. Action Contactez le centre de service.
Page 113 1405 Cause La tête d'impression est peut-être endommagée. Action Contactez le centre de service.
Page 114 1410 Cause La cartouche d'encre ne peut pas être identifiée. Action Ouvrez le panneau de contrôle et remplacez la cartouche d'encre dont le voyant est éteint.
Page 115 1411 Cause La cartouche d'encre ne peut pas être identifiée. Action Ouvrez le panneau de contrôle et remplacez la cartouche d'encre dont le voyant est éteint.
Page 116 1412 Cause La cartouche d'encre ne peut pas être identifiée. Action Ouvrez le panneau de contrôle et remplacez la cartouche d'encre dont le voyant est éteint.
Page 117 1413 Cause La cartouche d'encre ne peut pas être identifiée. Action Ouvrez le panneau de contrôle et remplacez la cartouche d'encre dont le voyant est éteint.
Page 118 1414 Cause La cartouche d'encre ne peut pas être identifiée. Action Ouvrez le panneau de contrôle et remplacez la cartouche d'encre dont le voyant est éteint.
Page 119 1600 Cause Si le voyant du réservoir d'encre clignote, cela peut signifier qu'il n'y a plus d'encre. Action Il est conseillé de remplacer le réservoir d'encre. Si une impression est en cours et que vous souhaitez la continuer, appuyez sur le bouton OK de la machine avec le réservoir d'encre installé.
Page 120 1660 Cause La cartouche d'encre n'est pas installée. Action Installez la cartouche d'encre.
Page 121 1680 Cause Certains réservoirs d'encre ne sont pas installés correctement. (Le voyant de la cartouche d'encre clignote.) Action Vérifiez que les réservoirs d'encre sont installés aux endroits appropriés.
Page 122 1681 Cause Plusieurs réservoirs d'encre de la même couleur sont installés. (Le voyant de la cartouche d'encre clignote.) Action Vérifiez que les réservoirs d'encre sont installés aux endroits appropriés.
Page 123 1684 Cause La cartouche d'encre ne peut pas être identifiée. Action Impossible d'exécuter l'impression car la cartouche d'encre n'est peut-être pas correctement installée ou n'est pas compatible avec cette machine. Installez le réservoir d'encre approprié. Si vous voulez annuler l'impression, appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) de la machine.
Page 124 5 secondes minimum, puis relâchez-le. La désactivation de la fonction de détection du niveau restant d'encre est ainsi mémorisée. Notez que Canon ne sera pas tenu pour responsable de tout dysfonctionnement ou problème dû à la poursuite de l'impression dans des conditions d'encre épuisée.
Page 125 La désactivation de la fonction de détection du niveau restant d'encre est ainsi mémorisée. Notez que Canon ne sera pas tenu pour responsable de tout dysfonctionnement ou problème résultant de la poursuite de l'impression dans des conditions d'encre insuffisante ou avec un réservoir d'encre rechargé.
Page 126 1700 Cause L'absorbeur d'encre est presque plein. Action Appuyez sur le bouton OK de la machine pour poursuivre l'impression. Contactez le centre de service.
Page 127 1701 Cause L'absorbeur d'encre est presque plein. Action Appuyez sur le bouton OK de la machine pour poursuivre l'impression. Contactez le centre de service.
Page 128 1712 Cause L'absorbeur d'encre est presque plein. Action Appuyez sur le bouton OK de la machine pour poursuivre l'impression. Contactez le centre de service.
Page 129 1713 Cause L'absorbeur d'encre est presque plein. Action Appuyez sur le bouton OK de la machine pour poursuivre l'impression. Contactez le centre de service.
Page 130 1714 Cause L'absorbeur d'encre est presque plein. Action Appuyez sur le bouton OK de la machine pour poursuivre l'impression. Contactez le centre de service.
Page 131 1715 Cause L'absorbeur d'encre est presque plein. Action Appuyez sur le bouton OK de la machine pour poursuivre l'impression. Contactez le centre de service.
Page 132 1890 Cause La bande ou le matériau protecteur du support de tête d'impression est peut-être toujours en place. Action Ouvrez le panneau de contrôle pour vérifier que la bande ou le film protecteur n'est pas toujours en place sur le support de tête d'impression. Si un matériau protecteur ou la bande est toujours en place, enlevez-le/la, puis fermez le panneau de contrôle.
Page 133 2100 Cause Un format de papier plus grand que celui spécifié dans les paramètres d'impression est chargé dans l'imprimante. Action Vérifiez la taille du papier chargé, puis appuyez sur le bouton OK de la machine. Les éléments suivants s'affichent sur l'écran LCD. Replacez du papier si nécessaire, puis sélectionnez l'action à...
Page 134 2101 Cause Un format de papier plus petit que celui spécifié dans les paramètres d'impression est chargé dans l'imprimante. Action Vérifiez la taille du papier chargé, puis appuyez sur le bouton OK de la machine. Les éléments suivants s'affichent sur l'écran LCD. Replacez du papier si nécessaire, puis sélectionnez l'action à...
Page 135 2102 Cause La machine a détecté que le papier a été inséré avec un alignement sur un côté. Action Fermez le bac de sortie papier, puis retirez le chargeur. Chargez le papier au centre du chargeur, puis faites glisser les guides papier pour les aligner avec les deux côtés de la pile de papier.
Page 136 2103 Cause La machine ne peut pas détecter le format du papier. Action Appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) de la machine pour supprimer le message d'erreur, puis essayez d'imprimer à nouveau. Si cette erreur se produit à nouveau après une nouvelle impression, configurez la machine pour qu'elle ne détecte pas la largeur du papier en utilisant le panneau de contrôle, le pilote d'imprimante ou Remote UI (Interface utilisateur à...
Page 137 2700 Cause Lors du processus de copie et à échéance d'un certain délai, des erreurs peuvent se produire. Action Appuyez sur le bouton OK pour supprimer le message d'erreur, puis relancez le processus de copie.
Page 138 2900 Cause La numérisation de la feuille d'alignement de la tête d'impression a échoué. Action Appuyez sur le bouton OK pour supprimer le message d'erreur, puis prenez les mesures décrites ci- dessous. • Assurez-vous que la position et l'orientation de la feuille d'alignement de la tête d'impression sont correctes sur la vitre d'exposition.
Page 139 Les données spécifiées ne peuvent pas être imprimées. Action Lorsque vous imprimez le contenu avec CREATIVE PARK PREMIUM, validez le message sur l'écran de l'ordinateur, assurez-vous que les cartouches d'encre de marque Canon sont installées correctement pour toutes les couleurs, puis redémarrez l'impression.
Page 140 4103 Cause Impossible d'effectuer une impression recto/verso automatique avec le paramètre de format de papier sélectionné. Action Appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) de la machine pour annuler l'impression. Changez ensuite le paramètre de format de papier et imprimez à nouveau.
Page 141 5011 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 142 5012 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 143 5100 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Annulez l'impression et mettez la machine hors tension. Retirez ensuite le papier coincé ou le matériel de protection qui bloque le support de tête d'impression et mettez à nouveau la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 144 5200 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 145 5400 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 146 5B00 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Contactez le centre de service.
Page 147 5B01 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Contactez le centre de service.
Page 148 5B12 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Contactez le centre de service.
Page 149 5B13 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Contactez le centre de service.
Page 150 5B14 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Contactez le centre de service.
Page 151 5B15 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Contactez le centre de service.
Page 152 6000 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 153 6500 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 154 6502 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 155 6800 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 156 6801 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 157 6900 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 158 6901 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 159 6902 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 160 6910 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 161 6911 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 162 6930 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 163 6931 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 164 6932 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 165 6933 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 166 6936 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 167 6937 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 168 6938 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 169 6940 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 170 6941 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 171 6942 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 172 6943 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 173 6944 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 174 6945 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 175 6946 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 176 B200 Cause Une erreur nécessitant de contacter le centre de service s'est produite. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Contactez le centre de service.
Page 177 C000 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.

Canon MG5500 Serie Manuel En Ligne

Liens rapides

Manuels Connexes pour Canon MG5500 Serie

Sommaire des Matières pour Canon MG5500 Serie