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13. PANNE DU PRODUIT
QUE FAIRE SI MA MACHINE EST EN PANNE ?
Si vous avez acheté le produit dans un magasin :
•
S'assurer que la machine est complète avec les accessoires fournis, et propre ! Si ce n'est pas
le cas, le réparateur refuse la machine.
•
Allez au magasin avec la machine complète et avec la facture ou le ticket de caisse.
Si vous avez acheté le produit sur un site Web :
•
S'assurer que la machine est complète avec les accessoires fournis, et propre ! Si ce n'est pas
le cas, le réparateur refuse la machine.
•
Créer un ticket de service SWAP-Europe sur le site : https://services.swap-europe.com. En
faisant la demande sur SWAP-Europe, vous devez joindre la facture et la photo de la plaque
d'identification (numéro de série).
Contactez le poste de réparation pour vous assurer qu'il est disponible avant d'y déposer votre
machine.
Allez au poste de réparation avec la machine complète emballée, accompagnée de la facture d'achat
et la fiche d'assistance du poste téléchargeable après que la demande de service soit complétée sur
le site SWAP-Europe.
Gardez l'emballage d'origine pour permettre au service après-vente de renvoyer ou d'emballer
votre machine dans une boite en carton similaire des mêmes dimensions.
Pour les questions concernant notre service après-vente, vous pouvez faire la demande sur
notre site Web https://services.swap-europe.com
Notre hotline reste disponible au +33 (9) 70 75 30 30.
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