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Dépannage
Problèmes
La notification Dell
Pair ne s'ouvre pas
lorsque des
périphériques
Bluetooth sont
allumés pour la
première fois
Dell Pair signale une
erreur d'appairage
Solutions possibles
• Windows 10 (version 19041) est la version la plus
ancienne prenant en charge Dell Pair.
• La version Bluetooth 5.0 ou supérieure est
disponible.
• Assurez-vous que le Bluetooth est pris en charge
sur votre ordinateur et qu'il est activé dans les
paramètres de Windows.
• Le périphérique doit être compatible avec la
détection par Dell Pair.
• Si le périphérique se trouve dans la plage de
détection de l'ordinateur et qu'il s'agit d'une souris
ou d'un clavier, rapprochez-le de votre PC.
• Vérifiez que votre ordinateur et les périphériques
Bluetooth ont suffisamment de batterie pour
fonctionner.
• Assurez-vous que le périphérique dispose de la
dernière version du firmware.
• Le contrôleur Bluetooth de votre ordinateur doit
être fourni par Intel.
• Essayez de redémarrer le périphérique.
• Veuillez suivre les étapes suivantes pour
reconnecter :
1.
Si un périphérique Bluetooth est à proximité
de l'ordinateur ou en mode d'appairage, ou si
l'interface utilisateur de Dell Pair assiste au
processus d'appairage.
2.
Attendez que la fenêtre d'erreur d'appairage
se ferme automatiquement, puis retirez le
périphérique de l'ordinateur.
3.
Rapprochez le périphérique de l'ordinateur.
4.
Assurez-vous que le périphérique est en
mode d'appairage et que le voyant lumineux
d'appairage clignote.
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