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P r é s e n t a t i o n d u s e r v i c e
S F R F e m t o
Captez partout chez vous avec SFR Femto !
SFR Femto est un petit boîtier qui permet de bien capter à l'intérieur de chez soi ou
de son lieu de travail, même lorsque le réseau mobile passe mal (à cause de murs
épais, par exemple, ou de particularités géographiques).
Les avantages de SFR Femto :
• vous pouvez utiliser toutes les possibilités de votre téléphone mobile SFR (appels,
SMS, et aussi Internet, e-mails, etc.), avec une excellente qualité, et dans toutes
les pièces de votre domicile (jusqu'à 500 m
• vous pouvez en faire bénéficier jusqu'à 9 de
vos proches : il suffit qu'ils aient une ligne
mobile SFR et de les inscrire dans votre Espace
client sur sfr.fr
• Son utilisation n'entraine aucun surcoût :
les communications passées avec la Femto
sont comptabilisées normalement dans votre
forfait mobile.
Mobile
SFR
SFR
Femto
L'objectif de ce guide est de vous expliquer comment installer et utiliser votre boîtier SFR Femto,
et aussi de vous guider en cas de panne ou de dysfonctionnement.
4
2
).
Comment ça marche ?
Votre boîtier SFR Femto
se branche sur votre
box Internet. Grâce à lui,
toutes vos communications
mobiles sont acheminées
vers le réseau mobile SFR
en passant par votre ligne
Internet haut débit.
Mobile
SFR
Réseau mobile SFR
Via l'accès Internet haut débit
ou très haut débit
BOX
SFR ou autre
opérateur
C o n t e n u d u p a c k S F R F e m t o
1
Votre service client
- 900 depuis votre mobile 6j/7 de 7h à 21h
(temps d'attente gratuit puis prix d'un appel normal)
ou 1023 depuis un poste fixe (prix d'un appel local)
- Par courrier : l'adresse de votre Service Client est indiquée
sur votre facture ou sur sfr.fr
sfr.fr
Objet : Activation de votre service SFR HOME 3G
Cher Client,
Nous avons le plaisir de vous confirmer l'activation du service SFR Home 3G sur votre ligne mobile.
SFR a créé cette solution pour vous permettre de bénéficier d'une couverture réseau optimale à votre
domicile. En branchant simplement le boîtier SFR Home 3G sur votre Box ou modem ADSL, vous allez
pouvoir profiter chez vous d'une couverture 3G de qualité pour vos communications mobiles.
Autre avantage, vous pouvez faire bénéficier de ce service à 4 autres personnes de votre foyer, quelle que
soit leur formule tarifaire SFR. Vous pourrez alors passer jusqu'à 4 appels voix ou 4 sessions data (MMS,
surf web, TV...) simultanément
(1)
Pour activer votre service, vous trouverez dans ce colis le boîtier SFR Home 3G. Un manuel d'installation
vous est fourni pour vous guider dans l'installation du boîtier et dans vos premiers usages.
Nous vous remercions de votre confiance et vous prions d'agréer, Cher Client, l'assurance de nos
meilleures salutations.
Dominique Delamarre
Directeur Service Client
6
d'installation et d'utilisation
(1) Option soumise à conditions, valable en France Métropolitaine et réservée aux abonnés mobiles SFR (hors Forfaits Bloqués, SFR La Carte, les Minis
de SFR et SFR Business Team) équipés d'un mobile 3G compatible, d'un abonnement internet à haut débit et d'un routeur (indépendant ou intégré dans
une box) disposant d'une connexion Ethernet (liste des mobiles et des box ou modems ADSL incompatibles sur www.sfr.fr) Option non compatible avec
l'option Happy Zone. Boîtier SFR Home 3G OBLIGATOIRE. Zone de couverture limitée à 15 mètres autour du boîtier. Utilisation du boîtier en dehors du
domicile ou du lieu de travail interdite. L'utilisation du boîtier est limitée à 4 communications voix simultanées ou à 4 sessions data simultanées. Option
accessible jusqu'à 4 membres du foyer ou de l'entreprise clients mobiles SFR et détenteurs d'un mobile 3G compatible. Activation des numéros des
membres par appel au 900 ou sur sfr.fr après la souscription de l'option. Ajout gratuit. Modification gratuite des numéros des membres le 1er mois, puis
facturée 2 € par numéro modifié ou supprimé sur sfr.fr et 4 € en appelant le 900 (temps d'attente gratuit puis prix d'un appel normal). Toute modification/
Voir conditions et tarifs sur sfr.fr
suppression d'1 numéro membre sera effective 48h après sa demande. Un client, gestionnaire ou membre, ne peut être déclaré que sur un seul boîtier.
SFR - Siège social 42, Avenue de Friedland 75008 Paris
402228 - S.A. au capital de 1 344 784 260, 1 5 € RCS Paris 403 106 537
Le pack que vous venez de recevoir contient les éléments suivants :
1. Boîtier SFR Femto
2. Support pour boîtier SFR Femto
3. Câble Ethernet
4. Alimentation électrique monobloc
5. Guide d'installation et d'utilisation
6. Lettre de bienvenue
N.B :
Vérifiez si un port Ethernet est libre sur votre box ADSL (port non dédié à
un usage précis type téléphone ou boîtier TV). Si ce n'est pas le cas, nous vous
conseillons de vous procurer un switch Ethernet afin de configurer définitivement
votre installation. Pour plus de détails, rendez vous sur les pages Assistance
(http://assistance.sfr.fr/mobile_forfait/mobile/sfr-home-3g/fc-2607-66763)
Présentation du service
SFR Femto
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SFR Femto
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