Table des Matières
Publicité
34
Guide de l'utilisateur
Procédure d'autorisation de retour d'article (RMA)
Toutes les réclamations doivent être déposées par l'intermédiaire du site Web
d'ADVAN, que la garantie soit expirée ou non, par le premier acheteur, le distributeur
ou l'OEM. Les utilisateurs qui ont acheté par l'intermédiaire d'un distributeur ou d'un
OEM sont priés de se mettre en rapport avec leur distributeur ou OEM.
http://www.advancorprma.com
Suivez les instructions pour recevoir un numéro d'autorisation de retour (RMA),
les instructions d'expédition et l'étiquette d'expédition à placer à l'extérieur de
l'emballage d'expédition. Un numéro de série et les détails de la raison du renvoi
sont requis.
Les dégâts éventuels subis durant le transport ne sont pas couverts par la garantie.
ADVAN ne paiera la livraison de retour que si celle-ci se fait par transport de
surface.
Aucun retour de marchandise après vente ne sera accepté sans un numéro
d'autorisation.
Pour l'assistance technique, veuillez envoyer par e-mail les détails de votre question
et inclure le modèle du produit :
service@advancorp.com
Sous garantie
ADVAN ou son centre de service autorisé (ASC) s'engage à réparer ou remplacer
gratuitement en cas de défaut de matière ou de fabrication pour une période de dix-
huit (18) mois (écrans LCD et écrans tactiles pour une période de douze (12) mois)
après la date d'expédition.
Le client doit signaler le défaut à ADVAN ou à l'ASC avant l'expiration de la
garantie et demander un numéro d'autorisation de retour (RMA). Si la configuration
a été modifiée de quelque manière que se soit, le produit doit être ramené à sa
configuration d'origine avant que toute intervention sous garantie ne soit effectuée
par ADVAN ou l'ASC. Il est interdit de renvoyer de la marchandise à ADVAN ou
son ASC sans en avoir reçu l'autorisation préalable. L'Acheteur est responsable
de l'emballage (de préférence avec l'emballage d'origine) et de l'expédition des
marchandises défectueuses à ADVAN ou son ASC et doit prépayer les frais
d'expédition.
ADVAN ou son ASC retournera le produit sous garantie sans frais pour le client.
Publicité
Table des Matières
