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10 Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics
Vous pouvez utiliser l'utilitaire HP PC Hardware Diagnostics pour déterminer si le matériel de votre ordinateur
fonctionne correctement. Les trois versions sont HP PC Hardware Diagnostics Windows, HP PC Hardware
Diagnostics UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) et (pour certains produits uniquement) une fonction
microprogramme appelée Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI.
Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics Windows (certains
produits uniquement)
HP PC Hardware Diagnostics Windows est un utilitaire basé sur Windows qui vous permet d'exécuter des tests
de diagnostic afin de déterminer si le matériel de l'ordinateur fonctionne correctement. L'outil s'exécute dans
le système d'exploitation Windows pour de pouvoir effectuer un diagnostic des pannes matérielles.
Si HP PC Hardware Diagnostics Windows n'est pas installé sur votre ordinateur, vous devez tout d'abord le
télécharger et l'installer. Pour télécharger HP PC Hardware Diagnostics Windows, reportez-vous à la section
Téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics Windows à la page
Utilisation d'un code d'identification de défaillance matérielle HP PC Hardware
Diagnostics Windows
Lorsque HP PC Hardware Diagnostics Windows détecte une défaillance nécessitant un remplacement du
matériel, un code d'identification de défaillance à 24 chiffres est généré.
Selon les instructions qui s'affichent à l'écran, choisissez l'une des options suivantes :
▲
Si l'identifiant de défaillance est affiché, sélectionnez le lien et suivez les instructions à l'écran.
●
Si des instructions pour appeler l'assistance sont affichées. Suivez ces instructions.
●
Accès à HP PC Hardware Diagnostics Windows
Après avoir installé HP PC Hardware Diagnostics Windows, vous pouvez y accéder depuis Aide et support de
HP ou HP Support Assistant.
Accès à HP PC Hardware Diagnostics Windows dans Aide et Support de HP
Après avoir installé HP PC Hardware Diagnostics Windows, suivez ces étapes pour y accéder depuis Centre
d'aide et de support HP.
Pour accéder à HP PC Hardware Diagnostics Windows dans Aide et Support de HP :
1.
Sélectionnez le bouton Démarrer, puis Aide et support de HP.
2.
Sélectionnez HP PC Hardware Diagnostics Windows.
3.
Lorsque l'outil s'ouvre, sélectionnez le type de test de diagnostic que vous souhaitez exécuter, puis
suivez les instructions à l'écran.
REMARQUE :
Pour interrompre un test de diagnostic, sélectionnez Annuler.
Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics Windows (certains produits uniquement)
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