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11.2. Problème du logiciel
Problème
Dans le porte-document 'imprimante et fax',
l'icône imprimante ne s'affiche plus.
L'imprimante se trouve en mode Prêt mais
n'effectue aucune tâche d'impression.
Impossible d'installer le pilote
Le pilote ne peut pas être utilisé si l'adresse
IP de l'imprimante a été modifiée.
11.3. Résolution des problèmes courants
11.3.1. Problèmes courants
Problème
Raison
Problèmes
avec
l'imprimante
L'imprimante
Le câble entre l'ordinateur et
ne
l'imprimante n'est pas correctement
fonctionne
branché.
pas
Erreur dans l'indication du port
d'impression.
L'imprimante se trouve hors-ligne et
Utiliser l'imprimante hors-ligne est
décoché.
L'imprimante ne reprend pas
l'impression aprè s une erreur interne,
par exemple un bourrage papier, un
manque de papier, etc.
L'installation de programme
d'imprimante n'est pas correcte.
Solution
Ré installez le pilote de l'imprimante.
Vérifiez que le câble USB de l'interface et que le
câble d'alimentation sont correctement branchés.
Si le problè me persiste après avoir redé marré
l'imprimante, veuillez réinstaller le pilote.
S'assurer que la connexion de fil d'internet et USB
soient correcte.
Vérifiez que le service spouleur d'impression est
activé.
Vérifiez l'alimentation et les câbles de l'imprimante.
Modifiez l'adresse IP du port du pilote de
l'imprimante.
Si la méthode ci-dessus ne fonctionne pas, veuillez
réinstaller le pilote de l'imprimante.
Il est conseillé de paramétrer une adresse IP fixe
sur l'imprimante réseau.
Dans le réseau DHCP, il est conseillé de relier
l'adresse IP à l'adresse MAC de l'imprimante.
Solution
Débranchez et rebranchez le câble de
l'imprimante.
Vérifiez les paramètres des imprimantes
sous Windows pour être sûr que la tâche
d'impression a été envoyée vers le bon
port. Si l'ordinateur compte plus d'un
port,assurez-vous que l'imprimante est
connectée au bon port.
Vérifiez que l'imprimante se trouve en
ligne.
Veuillez éliminer les erreurs pour que
l'imprimante reprenne l'état normal.
Déchargez puis réinstallez le programme
d'imprimante.
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