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Récupération du système d'exploitation Windows
Cette rubrique fournit les instructions de récupération d'un système d'exploitation Windows.
Utilisez les options de récupération suivantes pour réinitialiser ou restaurer votre ordinateur en cas de
problème. Il est recommandé de sélectionner les options de récupération Lenovo pour restaurer les
paramètres d'usine de votre système d'exploitation.
• Utilisation des options de récupération Lenovo : Connectez à l'ordinateur le disque contenant le
programme d'installation du système d'exploitation. Pour créer le support de récupération Lenovo,
consultez l'adresse
https://support.lenovo.com/HowToCreateLenovoRecovery
• Utilisation des options de récupération Windows :
1. Microsoft effectue régulièrement des mises à jour du système d'exploitation Windows. Avant de
procéder à l'installation d'une version précise de Windows, vérifiez la liste de compatibilité de celle-ci.
Pour en savoir plus, consultez l'adresse
2. Connectez à l'ordinateur le disque contenant le programme d'installation du système d'exploitation.
Pour créer le support d'installation, consultez l'adresse
Appeler Lenovo
Si vous avez essayé de résoudre le problème vous-même et avez toujours besoin d'aide, appelez le Centre
d'assistance client Lenovo.
Avant de prendre contact avec Lenovo
Préparez les informations nécessaires avant de prendre contact avec Lenovo.
1. Enregistrez les symptômes et les caractéristiques de l'incident :
• Quelle est la nature de l'incident ? Est-il continuel ou ponctuel ?
• Tout message d'erreur ou code d'erreur ?
• Quel système d'exploitation utilisez-vous ? Quelle version ?
• Quelles applications étaient en cours de fonctionnement au moment de l'incident ?
• Pouvez-vous reproduire l'incident ? Si oui, comment ?
2. Enregistrez les informations système :
• Nom du produit
• Type de machine et numéro de série.
Ressources d'aide
Utilisez les ressources d'aide suivantes pour en savoir plus sur l'ordinateur et résoudre les problèmes.
Ressources
Site Web du support Lenovo
Conseils
Communauté Lenovo
https://support.lenovo.com/us/en/solutions/ht512575
https://support.microsoft.com/windows
Comment accéder ?
https://pcsupport.lenovo.com
https://www.lenovo.com/tips
https://forums.lenovo.com
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Chapitre 4
Aide et assistance
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