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Dépannage et maintenance
Reportez-vous à la documentation fournie par le fabricant du produit pour obtenir
de plus amples informations sur les problèmes spécifiques aux périphériques,
comme les problèmes de moniteur ou d'imprimante. Les tableaux suivants
présentent quelques problèmes que vous pourriez rencontrer lors de
l'installation, du démarrage, ou de l'utilisation de votre ordinateur, ainsi que des
solutions possibles.
Pour plus d'informations ou des options supplémentaire pour le dépannage,
consultez Obtenir des informations à la page 1.
L'ordinateur ne démarre pas
Symptôme
Solution
Message
Redémarrez l'ordinateur.
d'erreur : Erreur
1.
de disque dur.
2.
3.
4.
L'ordinateur
Assurez-vous que les câbles qui relient l'ordinateur à la source d'alimentation externe sont
refuse de
correctement branchés. Lorsque les câbles reliant l'ordinateur à la source d'alimentation
démarrer ou de
externe sont bien branchés et que la prise murale fonctionne correctement, le témoin
s'allumer.
d'alimentation vert à l'arrière de l'ordinateur doit s'allumer. Si ce n'est pas le cas, contactez
l'assistance technique.
Si l'écran (moniteur) n'affiche rien, le moniteur est probablement mal connecté. Connectez le
moniteur à l'ordinateur, puis branchez-le et allumez-le. Voir Affichage (moniteur)
à la page 15.
Testez la prise murale en y connectant un autre dispositif électrique.
Appuyez simultanément sur les touches Ctrl+Alt+Supprimer du clavier.
Sélectionnez l'icône Power (Mise sous tension), puis sélectionnez Redémarrer.
Ou, appuyez sur le bouton Power (Mise sous tension) pendant cinq secondes ou plus
pour éteindre l'ordinateur, puis appuyez sur le bouton de mise sous tension (Power)
pour redémarrer l'ordinateur.
Si Windows s'ouvre, procédez à une sauvegarde immédiate de toutes vos données
importantes sur un disque dur de sauvegarde.
Que vous ayez pu démarrer Windows ou non, contactez l'assistance technique.
Le remplacement du lecteur de disque dur ou de la carte mère peut s'avérer
nécessaire.
L'ordinateur ne démarre pas
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