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L'écran tactile ne fonctionne pas
Option n° 1 : Redémarrez le dispositif à partir du logiciel.
1. Sélectionnez Menu > Boîte à outils > Paramètres du système > Paramètres d'alimentation. La fenêtre Paramètres d'alimentation
s'ouvre sur l'onglet Arrêt et redémarrage.
2. Sélectionnez Redémarrer l'appareil. Une demande de confirmation s'affiche.
3. Sélectionnez Oui, redémarrer l'appareil. Si l'écran tactile ne fonctionne toujours pas, essayez l'option 2.
Option n° 2 : Réinitialisez l'appareil.
1. Utilisez un trombone pour appuyer sur le bouton de réinitialisation encastré au dos de l'appareil.
Remarque : Il suffit d'appuyer sur le bouton pendant 3 à 5 secondes.
2. Laissez l'appareil éteint pendant environ 15 secondes.
3. Mettez l'appareil sous tension comme vous le feriez normalement.
Il n'y a pas de son
Option n° 1 : Vérifiez le bouton de volume de l'appareil pour vous assurer que le volume de l'appareil n'est pas complètement baissé.
Remarque : Assurez-vous que le bouton de volume de l'appareil n'a pas été désactivé dans le logiciel. Sélectionnez Menu > Boîte à outils >
Paramètres du système > Paramètres du volume. Si le bouton de volume du dispositif est désactivé, activez-le (uniquement si vous
souhaitez que le bouton de volume fonctionne) et sélectionnez Fermer.
Option n° 2 : Vérifiez la commande de volume du logiciel pour vous assurer que le volume du logiciel n'est pas complètement baissé ou
désactivé.
1. Sélectionnez Menu > Boîte à outils > Paramètres du système > Paramètres du volume.
2. Assurez-vous que l'option Volume de l'appareil : n'est pas réglée sur 0. Si c'est le cas, réglez-le à un niveau de volume confortable pour
l'utilisateur.
3. Sélectionnez Fermer.
Un message « Échec de communication matérielle » apparaît au démarrage
Ce message indique que le logiciel Empower ne parvient pas à communiquer avec le matériel PRC personnalisé à l'intérieur du dispositif.
Causes possibles : Le logiciel en arrière-plan peut avoir planté ; il peut y avoir un problème de matériel ou de micrologiciel ; le logiciel Empower
a été corrompu.
Option n° 1 : Réinitialisez l'appareil.
1. Utilisez un trombone pour appuyer sur le bouton de réinitialisation encastré au dos de l'appareil.
Remarque : Il suffit d'appuyer sur le bouton pendant 3 à 5 secondes.
2. Laissez l'appareil éteint pendant environ 15 secondes.
3. Mettez l'appareil sous tension comme vous le feriez normalement.
Option n° 2 : Contactez le soutien technique de la PRC par téléphone au 1-800-262-1990 ou par courriel à l'adresse suivante :
service@prentrom.com.
Guide de l'utilisateur Accent 1000-Empower
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