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Catégorie
Problème
Performance
La réponse de la
télécommande est
retardée ou lente
durant l'utilisation
initiale.
Google Duo
La caméra USB ne
fonctionne pas
L'autre partie n'entend
rien
(Mon microphone ne
fonctionne pas)
Je n'entends pas l'autre
partie
(le haut-parleur ne
fonctionne pas)
Où puis-je trouver
l'application Google
Duo?
Conseils
Votre téléviseur télécharge et installe
•
automatiquement les plus récentes applications pour
une meilleure expérience des utilisateurs.
Pendant ce temps, vous pouvez rencontrer une
•
réponse retardée de votre télécommande. Une
fois l'installation réussie, votre télécommande
fonctionnera normalement.
Vérifiez si la caméra USB est compatible avec Android
•
9.0 ou ultérieur.
(Peut être indiqué sur l'emballage de la caméra USB ou
le site du fabricant)
Vérifiez si la caméra USB est connectée au téléviseur.
•
Éteignez le téléviseur et déconnectez/reconnectez
•
la caméra USB. Rallumez le téléviseur et rouvrez
l'application Duo.
Si des problèmes persistent, visitez la page
•
d'assistance de Duo et consultez la section
Dépannage.
(https://support.google.com/duo)
Vérifiez si la caméra USB comporte un microphone
•
intégré et si elle est compatible avec Android 9.0 ou
ultérieur. (Peut être indiqué sur l'emballage de la
caméra USB ou le site du fabricant)
Vérifiez si votre microphone est désactivé.
•
(Veuillez réactiver le son si oui)
Vérifiez si la caméra USB est connectée au téléviseur.
•
Éteignez le téléviseur et déconnectez/reconnectez
•
la caméra USB. Rallumez le téléviseur et rouvrez
l'application Duo.
Si des problèmes persistent, visitez la page d'assistance de
•
Duo et consultez la section Dépannage.
(https://support.google.com/duo)
Vérifiez si le volume du téléviseur est coupé ou très
•
bas. (Veuillez activer ou augmenter le volume si c'est
le cas)
Vérifiez si la caméra USB est connectée au téléviseur.
•
Éteignez le téléviseur et déconnectez/reconnectez
•
la caméra USB. Rallumez le téléviseur et rouvrez
l'application Duo.
Si des problèmes persistent, visitez la page
•
d'assistance de Duo et consultez la section
Dépannage.
(https://support.google.com/duo)
Ouvrez le Google Play Store et recherchez « Google
•
Duo ». De là, vous pouvez télécharger ou ouvrir
l'application. Une fois téléchargé, vous pourrez le trouver
dans l'onglet Applications de l'écran d'accueil.
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