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Obtention d'aide
Obtenez une assistance directe de Samsung si vous rencontrez un problème sur votre téléviseur.
Obtention d'aide via La gestion à distance
(@
>
®
Paramètres
>
Assistance
>
Gestion
à
distance
Dès lors que vous avez accepté le contrat de service, vous pouvez utiliser la
Gestion
à
distance
pour bénéficier d'une
assistance
à
distance: un technicien Samsung procèdera alors au diagnostic de votre téléviseur et pourra corriger
les éventuels problèmes et mettre
à
jour le logiciel de votre téléviseur
à
distance, via Internet. Vous pouvez activer
ou désactiver la
Gestion
à
distance.
l
Cette fonction nécessite une connexion Internet.
Qu'est que l'assistance
à
distance?
Le service d'assistance
à
distance de Samsung vous permet de bénéficier de l'aide personnalisée d'un technicien de
Samsung en mesure d'effectuer
à
distance les actions suivantes:
•
Diagnostic de votre téléviseur
•
Réglage des paramètres du téléviseur
à
votre place
•
Réinitialisation des paramètres par défaut de votre téléviseur
•
Installation des mises
à
jour de micrologiciel recommandées
Comment fonctionne l'assistance
à
distance?
Vous pouvez facilement disposer des services
à
distance d'un technicien Samsung pour votre téléviseur:
1.
Appelez le centre de contact Samsung et demandez une opération de support technique
à
distance.
2.
Ouvrez le menu de votre téléviseur, puis accédez
à
la section Assistance.
3.
Sélectionnez
Gestion
à
distance, puis lisez et acceptez les contrats de service. Lorsque l'écran de saisie du NIP
s'ouvre, communiquez le NIP
à
l'agent.
4.
Ce dernier aura alors accès
à
votre téléviseur.
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