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Dépannage
SmartThings
Symptôme
L'application
« SmartThings » est
introuvable sur le marché
des applications.
L'application SmartThings
ne fonctionne pas.
L'application SmartThings
est installée mais n'est
pas connectée à mon
réfrigérateur.
Impossible de se connecter
à l'application.
Un message d'information
apparaît lorsque j'essaie
d'enregistrer mon
réfrigérateur.
L'application SmartThings
est bien connectée à mon
réfrigérateur mais ne
fonctionne pas.
74
Français
•
L'application SmartThings est conçue pour Android 6.0 (Marshmallow) ou
une version supérieure, pour iOS 10.0 ou une version supérieure ou pour
iPhone 6. De plus, elle est optimisée pour les smartphones Samsung (séries
Galaxy S et Galaxy Note).
•
L'application SmartThings est disponible pour les modèles applicables
uniquement.
•
L'ancienne application Samsung Smart Refrigerator ne peut pas se connecter
à des modèles pour SmartThings.
•
Vous devez vous connecter à votre compte Samsung pour pouvoir utiliser
l'application.
•
Assurez-vous que votre routeur fonctionne normalement.
•
Assurez-vous que le Smart Home Adapter est correctement inséré.
•
Si l'icône de connexion Wi-Fi est éteinte sur l'écran du réfrigérateur, cela
indique qu'aucune connexion au réseau n'a encore été établie. Dans ce
cas, utilisez l'application SmartThings pour connecter et enregistrer votre
réfrigérateur au point d'accès (PA/routeur) de votre maison.
•
Vous devez vous connecter à votre compte Samsung pour pouvoir utiliser
l'application.
•
Si vous n'avez pas de compte Samsung, suivez les instructions affichées sur
l'écran de l'application pour en créer un.
•
La connexion au réseau peut échouer en raison de la distance par rapport au
point d'accès ou d'interférences électriques provenant de l'environnement.
Attendez un moment puis réessayez.
•
Quittez puis relancez l'application SmartThings, ou déconnectez et
reconnectez le routeur.
•
Retirez le Smart Home Adapter et réinsérez-le correctement. Ensuite,
réessayez.
Action
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