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Cause
Une tâche d'impression
qui a échoué se trouve
toujours dans la file
d'attente d'impression de
l'ordinateur.
Votre appareil n'est pas
connecté au réseau sans
fil.
Si vous avez vérifié et essayé toutes les solutions ci-dessus, mais que les problèmes persistent, désinstallez les
pilotes (Windows) et les logiciels, puis réinstallez leurs dernières versions.
Renseignements connexes
•
Problèmes réseau
Sujets connexes :
•
Imprimer le rapport WLAN
•
Codes d'erreur du rapport WLAN
•
Utiliser l'outil de réparation de connexion réseau (Windows)
•
Je veux vérifier le bon fonctionnement de mes périphériques réseau
Action
•
Si une tâche d'impression qui a échoué se trouve toujours dans la
file d'attente d'impression de l'ordinateur, supprimez-la.
•
Sinon, double-cliquez sur l'icône de l'imprimante dans le dossier
suivant et annulez tous les documents :
-
Windows 11
Cliquez sur
> Toutes les applications > Outils Windows
> Panneau de configuration. Dans le groupe Matériel et
audio, cliquez sur Afficher les périphériques et
imprimantes.
-
Windows 10, Windows Server 2016, Windows Server 2019 et
Windows Server 2022
Cliquez sur
> Système Windows > Panneau de
configuration. Dans le groupe Matériel et audio (Matériel),
cliquez sur Afficher les périphériques et imprimantes.
-
Windows Server 2012 R2
Cliquez sur Panneau de configuration dans l'écran Start.
Dans le groupe Matériel, cliquez sur Afficher les
périphériques et imprimantes.
-
Windows Server 2012
Déplacez votre souris vers le coin inférieur droit du bureau.
Lorsque la barre de menus apparaît, cliquez sur Paramètres >
Panneau de configuration. Dans le groupe Matériel, cliquez
sur Afficher les périphériques et imprimantes > Imprimante.
-
Mac
Cliquez sur Préférences Système > Imprimantes et
scanners.
Imprimez le rapport WLAN pour vérifier le code d'erreur figurant sur le
rapport imprimé.
uu Renseignements connexes: Imprimer le rapport WLAN
Interface
Câblé/sans fil
Sans fil
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