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3. Conditions de garantie des Produits
3.1 REDPOD répond vis-à-vis de l'Acheteur, sur le défaut de conformité du Produit avec
le contrat de vente respectif, dans les délais suivants :
3.1.1 Un délai de 24 mois dès la date de délivrance du bien, dans le cas d'utilisation
domestique du produit ;
3.1.2 Un délai de 6 mois dès la date de délivrance du bien, dans le cas d'utilisation
professionnelle du produit ;
3.2 Pour exercer ses droits, et dans la mesure où le délai indiqué ci-avant n'est pas
dépassé, l'Acheteur doit dénoncer par écrit à REDPOD le défaut de conformité du
Produit dans un délai maximal de :
3.2.1 60 (soixante) jours dès la date à laquelle le défaut a été détecté, dans le cas
d'utilisation domestique du produit ;
3.2.2 30 (trente) jours dès la date à laquelle le défaut a été détecté, dans le cas
d'utilisation professionnelle du produit ;
3.3 Pendant la période de Garantie indiquée au numéro 3.1 ci-dessus (et pour que
celle-ci se maintienne valide), les réparations du Produit doivent être exclusivement
réalisées par les Services Techniques Officiels de la Marque. Tous les services fournis
dans le cadre de la présente Garantie seront effectués du lundi au vendredi, pendant
l'horaire et le calendrier de travail légalement établis dans chaque région.
3.4 Toutes les demandes d'assistance devront être présentées au service client de
REDPOD par l'email suivant : apoio.cliente@red-pod.com. Au moment de la réalisation
de l'assistance technique du Produit, l'Acheteur devra présenter, en temps que
document probant de la Garantie du Produit, la facture d'achat de celui-ci ou tout autre
document faisant preuve de son acquisition. Quel que soit le cas, le document probant
d'acquisition du Produit doit contenir l'identification de celui-ci (dans les termes cités au
numéro 2 ci-dessus) ainsi que sa date d'acquisition. En alternative, et pour valider la
Garantie du Produit, le PSR – document faisant preuve de la mise en marche de la
machine (le cas échéant) - devra être utilisé.
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