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Si votre ordinateur ne démarre pas dans Windows, vous pouvez utiliser l'interface UEFI de diagnostic matériel
PC HP pour effectuer un diagnostic des pannes matérielles.
Lorsque HP PC Hardware Diagnostics Windows détecte une défaillance nécessitant un remplacement du
matériel, un code d'identification de défaillance à 24 chiffres est généré. Pour obtenir une assistance pour
résoudre le problème :
Sélectionnez Obtenir de l'aide, puis utilisez un appareil mobile pour scanner le code QR qui s'affiche sur
▲
l'écran suivant. Le Support technique HP - la page Centre de Service s'affiche, avec votre numéro de
produit et le code d'identification de la défaillance automatiquement renseignés. Suivez les instructions
à l'écran.
– ou –
Contactez le support et fournissez le code d'identification de la défaillance.
REMARQUE :
mode ordinateur portable et vous devez utiliser le clavier fourni.
REMARQUE :
Démarrage de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP
Pour démarrer l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP, procédez comme suit :
1.
Allumez ou redémarrez l'ordinateur, et appuyez rapidement sur la touche Échap.
2.
Appuyez sur la touche f2.
Le BIOS recherche les outils de diagnostic à trois emplacements dans l'ordre suivant :
a.
Unité flash USB connectée
REMARQUE :
reportez-vous à la section
matériel PC HP à la page
b.
Disque dur
c.
BIOS
3.
Lorsque l'outil de diagnostic s'ouvre, sélectionnez une langue, sélectionnez le type de test de diagnostic
que vous souhaitez exécuter, puis suivez les instructions à l'écran.
Téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP sur une unité
flash USB
Le téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP sur une unité flash USB peut être utile
dans les cas suivants :
L'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP n'est pas incluse dans l'image préinstallée.
●
L'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP n'est pas incluse dans la partition HP Tool.
●
Le disque dur est endommagé.
●
REMARQUE :
uniquement fournies en anglais, et vous devez utiliser un ordinateur Windows pour télécharger et créer
l'environnement de prise en charge de l'interface HP UEFI car seuls des fichiers .exe sont fournis.
50
Chapitre 10 Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics
Pour démarrer les diagnostics sur un ordinateur convertible, votre ordinateur doit être en
Pour interrompre un test de diagnostic, appuyez sur la touche Échap.
Pour télécharger l'outil UEFI de diagnostic matériel PC HP sur une unité flash USB,
Téléchargement de la dernière version de l'interface UEFI de diagnostic
51.
Les instructions de téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP sont
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