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Résoudre un problème
Action
Etape 3
a
Retirez l'unité de traitement d'images, puis insérez-la à nouveau.
Avertissement—Danger potentiel : N'exposez pas l'unité de
traitement d'images à la lumière directe. Une exposition
prolongée à la lumière peut provoquer des problèmes de qualité
d'impression.
Avertissement—Danger potentiel : Ne touchez pas le tambour
du photoconducteur. Dans le cas contraire, vous risqueriez
d'altérer la qualité des prochaines tâches.
b
Imprimez le document.
Des lignes ou traînées noires verticales apparaissent-elles sur les
impressions ?
Etape 4
a
Remplacez l'unité de traitement d'images.
b
Imprimez le document.
Des lignes ou traînées noires verticales apparaissent-elles sur les
impressions ?
Traînées noires verticales et images manquantes
Remarque : Avant de résoudre le problème, imprimez les pages de test de qualité d'impression. Sur l'écran
d'accueil, accédez à Paramètres > Dépannage > Pages de test de qualité d'impression.
Action
Etape 1
a
Retirez le racloir de la tête d'impression, puis nettoyez la lentille de
la tête d'impression.
b
Imprimez le document.
Des traînées noires verticales apparaissent-elles et manque-t-il des
images sur les impressions ?
Oui
Non
Passez à l'étape 4.
Le problème est
résolu.
Contacter
l'assis-
Le problème est
tance
clientèle.
résolu.
Oui
Non
Passez à l'étape 2.
Le problème est
résolu.
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