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ÉTAPE 3 : Le tableau ci-dessous présente les défaillances les plus courantes, y compris les actions correctives :
Fautes
Actuator Hard Fault
Communication Fault
High Voltage Rail
Overvoltage Fault
High Voltage Rail
Undervoltage Fault
Overweight Fault
Travel Fault
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, veuillez prendre une capture d'écran et la joindre à un e-mail
de signalement à
support@d-box.com
222-914-0009-FR8
Causes potentielles
Ceci est un Hard fault. Le module
haptique passe à sa position la plus
basse.
Le câble d'alimentation et/ou USB pour
le module haptique est endommagé ou
déconnecté.
Tension trop élevée détectée.
La tension de la prise murale est trop
élevée pour le système haptique.
Tension trop basse détectée.
La tension de la prise murale est trop
faible pour le système haptique.
Il y a trop de poids sur la chaise.
Le poids est déséquilibré sur la chaise.
La mesure de déplacement pendant la
procédure d'initialisation est trop grande
ou trop petite.
Normalement causé par un corps
externe empêchant le module haptique
de se déplacer correctement.
Il pourrait s'agir d'un module haptique
défectueux.
Mesures correctives
Faites une inspection visuelle pour vous assurer que rien
ne bloque la course du module haptique.
Procéder à une initialisation de l'alimentation du module
haptique.
Si l'erreur persiste, communiquez avec le service à la
clientèle de D-BOX.
Inspectez visuellement toute la longueur du câble USB
pour détecter des signes évidents de dommages.
Assurez-vous que le fauteuil est connecté à une prise
électrique mise à la terre. N'utilisez pas d'adaptateurs et
ne retirez pas la broche de mise à la terre des câbles. Si
vous devez utiliser une rallonge, utilisez un câble à 3 fils
avec des fiches correctement mises à la terre.
Assurez-vous que le fauteuil est connecté à une prise
électrique mise à la terre. N'utilisez pas d'adaptateurs et
ne retirez pas la broche de mise à la terre des câbles. Si
vous devez utiliser une rallonge, utilisez un câble à 3 fils
avec des fiches correctement mises à la terre.
Assurez-vous que vous n'êtes pas connecté à un
disjoncteur GFCI.
Inspectez visuellement toute la longueur du câble
d'alimentation pour détecter des signes évidents de
dommages.
Si vous utilisez une rallonge, essayez sans.
Si l'erreur persiste, communiquez avec le service à la
clientèle de D-BOX.
Assurez-vous que le poids de la chaise est < 250 lb (113
kg).
Assurez-vous que le poids est réparti uniformément
entre les chaises (aussi centré que possible).
Si l'erreur persiste, communiquez avec le service à la
clientèle de D-BOX.
Faites une inspection visuelle pour vous assurer que rien
ne bloque la course du module haptique.
Si l'erreur persiste, communiquez avec le service à la
clientèle de D-BOX.
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