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7. CONDITIONS DE GARANTIE (suite)
Dans tous les cas, notre responsabilité sera limitée au montant payé par le client au titre des équipements
non conformes.
Toute action du client à notre encontre relative à la garantie des équipements sera prescrite dans le
délai de 1 an à compter du jour de la découverte du défaut. Il incombe au client de prouver le jour de
cette découverte.
Demande de garantie
Pour toute demande de prise en charge d'un équipement sous garantie fabricant, le client doit
impérativement remplir le formulaire sur notre site Internet, rubrique Service Après-Vente.
Pour un dossier complet, il doit être accompagné des pièces suivantes :
•
la facture d'achat de l'utilisateur final
•
des photos des pièces défectueuses de l'équipement
•
un descriptif du problème
•
le devis de main d'œuvre si le client est agréé pour la réparation de l'équipement par EUROMAIR
Aucune facture de main d'œuvre ne sera prise en compte sans notre accord préalable.
Analyse de la panne par notre service technique
Un numéro de dossier sera transmis au client et une réponse lui sera apportée dans les 48h ouvrées
après réception, dès lors que la demande de prise en charge est complète.
En cas de prise en charge de l'équipement au titre de la garantie fabricant, la prise en charge sera
confirmée au client par un devis non chiffré détaillant les pièces à changer ainsi que nos commentaires.
Dans le cas contraire, le client recevra un devis chiffré détaillant les pièces à changer ainsi que nos
commentaires
Renvoi des pièces de remplacement
Les pièces de remplacement devront faire l'objet d'une commande avec le numéro d'accord de garantie
et elles seront mise à la disposition du client dans nos usines.
Les conditions de retour des équipements sont détaillées dans nos Conditions Générales d'Expédition.
Pour une demande de garantie sur un composant embarqué de type moteur thermique de marque
Kohler, Honda, Vanguard dans une machine de notre fabrication, seul le fabricant du composant est à
même de valider la prise en charge au titre de la garantie.
Dans ce cas, la demande devra être adressée directement au fabricant du composant ou auprès de
son représentant agréé le plus proche. Les centres SAV Euromair, Euromair MPC ou Mixer pourront
être considérés comme représentants du fabricant s'ils sont les plus proches.
Ce principe s'appliquant également sur les batteries, notre fournisseur Auto Distribution, ou l'une de
ses sociétés sœurs, reste votre interlocuteur pour vos demandes (https://www.autodistribution.fr/).
202402-671-FRA
Manuel d'utilisation - Eurospray XL
P23
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