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SMART DIAGNOSIS
SMART DIAGNOSIS™
Au cas où vous rencontreriez des problèmes
avec votre réfrigérateur, celui-ci a la capacité de
transmettre des données via votre téléphone
au centre d'assistance LG. Cela vous permet de
parler directement à l'un de nos spécialistes. Le
spécialiste enregistrera les données transmises
par votre appareil, les utilisera pour analyser le
problème, et apportera un diagnostic rapide et
efficace.
En cas de problème avec votre réfrigérateur,
appelez le 1-800-243-0000. N'utilisez la
technologie Smart Diagnosis™™ que lorsque
l'agent du centre d'assistance LG vous le
demande. Les bruits de transmission que vous
entendrez sont normaux et ressemblent à ceux
d'un fax.
La technologie Smart Diagnosis™™ ne peut être
activée à moins que votre réfrigérateur ne soit
sous tension. Si votre réfrigérateur ne peut pas
s'allumer, alors la résolution de problème devra
se faire sans Smart Diagnosis™.
Utiliser Smart Diagnosis™
Appelez tout d'abord le 1-800-243-0000. N'utilisez
la technologie Smart Diagnosis™ que lorsque
l'agent du centre d'assistance LG vous le
demande.
1
Bloquez l'affichage. Pour bloquer l'affichage,
appuyez sur le bouton Verrouillage pendant
trois secondes. (Si l'affichage a déjà été
bloqué pendant plus de cinq minutes, vous
devez désactiver le Verrouillage pour ensuite
le réactiver.)
2
Ouvrez la porte droite du réfrigérateur.
3
Approchez le microphone de votre téléphone
devant le haut-parleur
situé sur la charnière
droite de la porte de
votre réfrigérateur,
lorsque le centre
d'assistance vous le
demande.
4
Maintenez le bouton Température du
congélateur enfoncé pendant trois secondes
tout en continuant
à tenir votre
téléphone devant
le haut-parleur.
5
Après avoir entendu trois signaux sonores,
relâchez le bouton de température du
congélateur.
6
Maintenez le téléphone jusqu'à ce que
le bruit de transmission disparaisse. Un
décompte du temps s'affichera sur l'écran
d'affichage. Une fois le décompte terminé et
le bruit disparu, reprenez votre conversation
avec le spécialiste, qui sera alors en mesure
de vous aider grâce à l'information transmise
pour l'analyse.
REMARQUE
Pour améliorer les résultats, veuillez ne pas
y
bouger le téléphone lorsque les bruits de
transmission sont émis.
Si le représentant du centre d'appel n'est
y
pas capable d'obtenir un enregistrement
précis des données, il vous sera demandé de
réessayer.
REMARQUE
Les différences de qualité des appels selon la
y
région peuvent affecter cette fonction.
Utilisez le téléphone de votre domicile pour
y
bénéficier de meilleures performances de
communication et, en conséquence, d'un
meilleur service.
Une mauvaise qualité d'appel peut entraîner
y
une piètre transmission de données entre
votre téléphone et la machine, de sorte que
la fonction de diagnostic intelligent Smart
Diagnosis™ risque de ne pas fonctionner
correctement.
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