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Manuel d'installation et d'utilisation - Cuisinière à bois Arthéna 10 - 20
Difficulté à baisser ou à remonter
la grille
La température de l'eau en sortie
n'atteint pas le niveau souhaité
9. CONDITIONS GÉNÉRALES DE GARANTIE
Applicables à tous les poêles ou cuisinières fonctionnant avec des bûches ou des granulés de bois
achetés auprès d'un revendeur MORVAN.
Tous les poêles et cuisinières Morvan bénéficient d'une garantie de 2 ans ou 3 ans selon le tableau
ci-dessous :
Corps de chauffe
Poêles et cuisinières secs
Poêles et cuisinières hydrauliques
Composants techniques
Vase d'expansion
Groupe de sécurité
Régulateur thermostatique
Thermomètre chauffage
Thermomètre de four
La garantie démarre le jour d'émission de la facture par le distributeur régional Morvan à son client.
La garantie ne s'applique que sur les appareils installés par un professionnel dans le respect de la
réglementation en vigueur, notamment le NF DTU 24.1 relatif aux conduits de fumée, et aux
respects des instructions d'installation et d'utilisation décrites dans le présent manuel.
Les opérations d'entretien des poêles à granulés doivent avoir été réalisées en temps et en heure
conformément au carnet d'entretien et consignées dans celui-ci.
Le conduit de fumée doit avoir fait l'objet d'une note de calcul selon la norme NF EN 13384-1.
L'installateur doit s'être assuré qu'aucune condensation ne pourra se produire dans le conduit et en
particulier dans le cadre de l'utilisation de l'appareil à allure réduite.
La garantie consiste au remplacement des pièces reconnues défectueuses par nos services et à
l'exclusion de toutes autres indemnités. Les frais de transport, de main d'œuvre, de dépose et
repose ainsi que les éventuels frais d'immobilisation sont à la charge de l'acquéreur.
Des débris non combustibles se
sont glissés entre la grille et le
bouilleur.
Déformation du bouilleur
Le système n'est pas bien
dimensionné
Quantité de combustible
insuffisante
Le thermomètre de cuisinière est
déficient
Composants électriques - électronique
2ans
Moteur de vis d'alimentation
3ans
Extracteur de fumées
Circulateur de recyclage
Carte électronique
2 ans
Pressostat
2 ans
Sonde bouilleur
2 ans
Sonde fumées
2 ans
Sonde température ambiante
2 ans
Télécommande
21
Voir chapitre 7.8
Faire appel à votre installateur
Faire appel à votre installateur
Augmenter la quantité de combustible en
respectant les préconisations (max 6kg)
Faire appel à votre installateur
2 ans
2 ans
2 ans
2 ans
2 ans
2 ans
2 ans
2 ans
2 ans
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