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de cette publication ne doit être photocopiée, reproduite ou traduite dans une autre langue sans l'accord écrit préalable
de Veeder-Root.
Contactez l'assistance technique Red Jacket pour des informations supplémentaires sur la résolution des problèmes au
800-323-1799.
PRODUITS ENDOMMAGES / PERTES D'EQUIPEMENTS
Contrôlez soigneusement tous les composants et unités dès leur réception. Si des cartons sont endommagés ou absents, écrivez
une description complète et détaillée du dommage ou de l'absence au recto de la facture de transport. L'agent du transporteur
doit vérifier l'inspection et signer la description. Ne refusez que le produit endommagé, pas l'ensemble des produits livrés.
VR doit être informé de tout dommage et/ou élément manquant dans les 30 jours suivant la réception de la livraison, comme
indiqué dans nos conditions générales de vente.
TRANSPORTEUR PREFERENTIEL DE VEEDER-ROOT
1.
Envoyez par fax le connaissement à l'assistance client VR au 800-234-5350.
2.
Appelez l'assistance client VR au 800-873-3313 avec les références et quantités reçues endommagées ou perdues.
3.
VR traitera la réclamation avec le transporteur et remplacera le produit manquant ou endommagé sans aucun coût pour le
client. L'assistance client travaillera en collaboration avec le site de production pour faire expédier le produit de remplacement
dès que possible.
TRANSPORTEUR PREFERENTIEL DU CLIENT
1.
Le client enregistre sa réclamation auprès du transporteur.
2.
Le client peut soumettre un bon de commande de remplacement. L'assistance client travaillera en collaboration avec le site
de production pour faire expédier le produit de remplacement dès que possible.
3.
Si un équipement « perdu » est fourni à une date ultérieure alors que le client n'en a pas besoin, VR acceptera un retour en
stock sans frais de retour.
4.
VR ne sera PAS tenu de verser une compensation lorsque le client choisit son propre transporteur.
RETOUR
Pour la procédure de retour de pièces, suivez les instructions des pages « Politique générale de retour des biens » dans la section
« Politiques et documentation » du tarif Veeder-Root pour les Produits mécaniques nord-américains Red Jacket. Veeder-Root
n'acceptera aucun retour de produit sans numéro d'autorisation de retour (RGA) imprimé clairement à l'extérieur de l'emballage.
©Veeder-Root 2018. Tous droits réservés.
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