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Pour formuler une demande d'assistance ou une réclamation au titre de la garantie, veuillez appeler le
13 10 47 (depuis l'Australie) ou le +61 2 8278 1039 (en cas d'appel international), ou visiter la page
www.hp.com.au et sélectionner l'onglet « Assistance » pour accéder à la plus récente des options de service
client.
Si vous êtes un client au regard de la « Australia Consumer Law » et que vous achetez le Logiciel ou des
services d'assistance et de garantie pour le Logiciel qui ne sont pas habituellement acquis au titre d'une
utilisation ou d'une consommation personnelle, domestique ou ménagère, et malgré toute autre
disposition du présent CLUF, HP limite sa responsabilité en cas de non-respect d'une des garanties du client
suivantes :
a.
fourniture des services de garantie et d'assistance pour le Logiciel : à l'une ou plusieurs des fins
suivantes : réapprovisionnement des services ou paiement des frais engendrés par le
réapprovisionnement du service ;
b.
fourniture du Logiciel : à l'une ou plusieurs des fins suivantes : remplacement du Logiciel ou fourniture
d'un logiciel équivalent ; réparation du Logiciel ; paiement des coûts liés au remplacement du Logiciel
ou à l'acquisition d'un logiciel équivalent ; ou paiement des coûts liés à la réparation du Logiciel ; et
c.
dans le cas contraire, dans la limite autorisée par la loi.
Clients de Nouvelle-Zélande : en Nouvelle-Zélande, le Logiciel est fourni avec des garanties ne pouvant pas
être exclues selon les termes du « Consumer Guarantees Act 1993 ». En Nouvelle-Zélande, une opération
de consommateur est une transaction qui implique une personne achetant une marchandise pour une
utilisation ou une consommation personnelle, domestique ou ménagère et non pas dans le cadre d'une
utilisation professionnelle. Les clients en Nouvelle-Zélande dont l'achat des articles est destiné à une
utilisation ou une consommation personnelle, domestique ou ménagère (et non pas dans le cadre d'une
utilisation professionnelle) (« Clients de Nouvelle-Zélande ») peuvent bénéficier d'une réparation, d'un
remboursement ou d'un remplacement en cas de défaillance et d'une compensation pour les autres pertes
ou dommages raisonnablement prévisibles. Un client de Nouvelle-Zélande (tel que défini ci-dessus) peut
être remboursé des coûts de retour du produit vers le lieu d'achat en cas de violation de la loi relative au
client de Nouvelle-Zélande ; de plus, si le retour du produit à HP entraîne des coûts significatifs pour le
client de Nouvelle-Zélande, HP prendra ces coûts en charge. En cas de fourniture des produits ou des
services à des fins professionnelles, vous reconnaissez que le « Consumer Guarantees Act 1993 » ne
s'applique pas et que, compte tenu de la nature et de la valeur de l'opération, ceci est équitable et
raisonnable.
© Copyright 2019 HP Development Company, L.P.
Les informations contenues dans ce document sont sujettes à modification sans préavis. Tous les autres noms
de produit mentionnés dans le présent document peuvent être des marques déposées de leurs propriétaires
respectifs. Dans les limites autorisées par la loi en vigueur, les seules garanties pour les produits et services HP
sont décrites dans les déclarations de garantie expresses accompagnant ces mêmes produits et services. Rien
dans les présentes ne doit être interprété comme constituant une garantie supplémentaire. Dans les limites
autorisées par la loi en vigueur, HP ne pourra être tenu responsable des erreurs ou omissions de nature
technique ou rédactionnelle qui pourraient subsister dans le présent document.
Version : avril 2019
Service de garantie pour les pièces remplaçables par l'utilisateur
Les périphériques HP sont conçus avec un grand nombre de pièces remplaçables par l'utilisateur (CSR), ce qui
permet de réduire la durée de la réparation et d'avoir une plus grande flexibilité lors du remplacement des pièces
défectueuses. Si, au cours de la période de diagnostic, HP détermine que la réparation peut être accomplie avec
l'utilisation d'une pièce CSR, HP vous livre cette pièce directement pour que vous puissiez la remplacer. Il existe
deux catégories de pièces CSR : 1) Pièces que l'utilisateur doit obligatoirement remplacer. Si vous demandez que
248 Annexe A Services et assistance
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