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AXIS P8815-2 3D People Counter
Dépannage
Impossible d'accéder au périphérique à partir d'un navigateur Web
Ouverture de session
impossible
L'adresse IP a été modifiée
par DHCP.
Problèmes de flux
La multidiffusion H.264 est
accessible aux clients locaux
uniquement.
Aucune multidiffusion H.264
ne s'affiche sur le client.
Le rendu des images H.264
est médiocre.
La saturation des couleurs
est différente en H.264 et en
Motion JPEG.
La fréquence d'image
est inférieure à la valeur
attendue.
Redémarrez l'application
Si le comptage est inexact ou l'interface web est anormalement lente, vous pouvez essayer de redémarrer les services en cours
d'exécution ou redémarrer le périphérique.
Pour redémarrer le périphérique, accédez à Device Settings > Device view > System > Maintenance (Configuration du périphérique
> Vue du périphérique > Système > Maintenance) et cliquez sur Restart (Redémarrer).
Générer un rapport de journalisation
Si vous rencontrez un problème avec votre périphérique, vous pouvez générer un rapport de journalisation.
1. Accédez à Device settings > Device view > System > Maintenance > Logs (Paramètres du périphérique > Vue du
périphérique > Système > Maintenance > Journaux)
2. Cliquez sur View the system log (Afficher le journal système).
3. Le rapport de journalisation s'ouvre dans un nouvel onglet dans le navigateur.
Lorsque HTTPS est activé, assurez-vous d'utiliser le protocole approprié (HTTP ou HTTPS) lorsque
vous tentez de vous connecter. Vous devrez peut-être saisir manuellement http ou https dans
le champ d'adresse du navigateur.
Si vous perdez le mot de passe du nom d'utilisateur root, les paramètres d'usine par défaut du
périphérique devront être rétablis. Voir Réinitialiser les paramètres par défaut page 23.
Les adresses IP obtenues auprès d'un serveur DHCP sont dynamiques et peuvent changer. Si
l'adresse IP a été modifiée, utilisez AXIS IP Utility ou AXIS Device Manager pour trouver le
périphérique sur le réseau. Identifiez le périphérique à partir de son numéro de modèle ou de série
ou de son nom DNS (si le nom a été configuré).
Si nécessaire, une adresse IP statique peut être attribuée manuellement. Pour plus d'instructions,
consultez la page axis.com/support.
Vérifiez si votre routeur prend en charge la multidiffusion ou si les paramètres du routeur entre le
client et le périphérique ont besoin d'être configurés. Il est possible que vous deviez augmenter
la valeur TTL (Durée de vie).
Vérifiez auprès de votre administrateur réseau que les adresses de multidiffusion utilisées par le
périphérique Axis sont valides pour votre réseau.
Vérifiez auprès de votre administrateur réseau qu'aucun pare-feu n'empêche le visionnage.
Utilisez toujours le pilote de carte graphique le plus récent. Pour télécharger le pilote le plus récent,
rendez-vous sur le site Web du fabricant de la carte graphique.
Modifiez les paramètres de votre carte graphique. Pour plus d'informations, consultez la
documentation de la carte graphique.
• Voir Facteurs ayant un impact sur la performance page 23.
• Réduisez le nombre d'applications exécutées sur l'ordinateur client.
• Limitez le nombre d'utilisateurs simultanés.
• Vérifiez auprès de votre administrateur réseau que la bande passante disponible est
suffisante.
• Réduisez la résolution d'image.
• Le nombre maximum d'images par seconde dépend de la fréquence de l'utilitaire
(60/50 Hz) du périphérique Axis.
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